FAQ

Was gibt’s Neues? Hier stellen wir Dir neue Funktionen vor. Du hast Fragen zur HLth.care App? In den FAQs unten findest Du die Antworten. Keine Frage bleibt offen. Wenn doch, frage steve@hlth.care oder fordere Unterstützung an. Unser Nursing Success Management Team kommt gerne auch zu Dir ins Haus und setzt ein komplettes HLth.care Projekt mit Dir und den weiteren Experten vor Ort um, damit Ihr noch schneller von allen Funktionen profitieren könnt.

Ausfallmanagement (3)

Einsatz von Poolpersonal und externen Mitarbeiter*innen

In manchen Teams werden Mitarbeiter*innen aus Personalpools oder auch externe Mitarbeiter*innen eingesetzt. Das können Freelancer sein oder Angestellte von Zeitarbeitsfirmen. HLth.care unterstützt Dich bei der Visualisierung ihrer Einsaätze im Teamdienstkalender. Und so geht’s:

Team Einstellungen

Verwende als Team Administrator in der App im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Team Einstellungen“.

Verwende die Schiebeschalter, um externe Mitarbeiter oder Poolmitarbeiter für Dein Team freizuschalten.

 

Ausfallmanagement

Im Falle eines ungeplanten Ausfalls eines Teammitglieds, wird dies von diesem über den Menüpunkt “Arbeitgeber” und dann “Krankheit/Ausfall” gemeldet. Wie geht das? Danach erhalten die Organisatoren des Teams eine Nachricht. Diese führt sie in das Management Portal, in dem sie den Ausfall managene können Wie geht das? Wurden in den Teameinstellungen externe Mitarbeiter oder Poolmitarbeiter für das Team freigeschaltet, können sie hier als Ersatz für die ausgefallenen Dienste zugewiesen werden. Daraufhin wird das Team über den Team-Dienstekalender über den Einsatz der Aushilfen informiert. Auch auf dem Infoscren werden die zusätzlichen Mitarbeitenden eingeblendet. Was ist das?

Weiterer Ausbau

Diese Funktion ist die erste Stufe der HLth.care Funktionen zum Ausfallmanagement. Wir arbeiten bereits an Erweiterungen, die das Ausfallmanagement noch besser unterstützen.

Ungeplante Abwesenheiten melden

Mit HLth.care kannst Du Deiner Teameitung (= Organisator) per App mitteilen, wenn Du ungeplant abwesend sein wirst. Den Grund dafür (Krankheit, Unfall, Trauerfall, Kind krank usw.) musst Du in einigen Ländern gegenüber der Teamleitung nicht unbedingt offenlegen. Die App hindert Dich aber nicht daran, das trotzdem zu tun, wenn Du möchtest.

Deine Teamleitung erhält eine Nachricht und kann dann für die Dauer Deines voraussichtlichen Ausfalls Ersatzpersonal organisieren, falls welches notwendig ist. Hierzu nutzt sie das HLth.care Management Portal am Desktop Computer oder mit ihrem Smart Device.

Du kannst zusätzlich freiwillig und optional auch Deine Teammitglieder über Deine ungeplante Abwesenheit informieren. Der Chattext hierfür wird vom System generiert und Du musst ihn nicht selber eintippen. (Bild oben)

 Wenn Du Dich ungeplant abwesend gemeldet hast, wird das auch in Deinen persönlichen Dienstkalender eingetragen. In der Datumsübersicht verlieren die betroffenen Dienste ihre ursprüngliche Farbe und werden ausgegraut. Dasselbe geschieht im Teamdienstplan. In den Details wird der ursprüngliche Dienst angezeigt und, dass ein ungeplanter Ausfall gemeldet wurde.

Krankmeldungen

Du kannst ein Handyfoto von Deiner Krankmeldung machen und eine Information darüber auf einem speziell gesicherten Kanal an die Personalabteilung senden. Wir sichern das Bild mehrfach gegen Einbruch und Diebstahl. Nur eine speziell von Deinem Arbeitgeber/Personalchef autorisierte Person, die wiederum vom Team Admin hinterlegt werden muss, kann die Krankmeldung einsehen, abholen und im System löschen. Geschieht Letzteres nicht, löscht das HLth.care System das Bild von Deiner Krankmeldung selbständig und dauerhaft, dass heisst nicht rekonstruierbar und unwiederbringlich.

Doch auch wenn Du noch keine ärztliche Bescheinigung hast, ist der Krankmelde-Prozess auf diesem Wege möglich. Deine Teamleitung wird in beiden Fällen (mit/ohne Bescheinigung Deines Arztes) darüber informiert, dass Du ungeplant abwesend sein wirst.

Und so geht es

  • Wähle im Hauptmenü Deiner HLth.care App den Menüpunkt “Arbeitgeber”
  • Wähle nun in der Liste “Abwesenheitsnachricht”
  • Stelle das Startdatum und das voraussichliche Ende Deiner ungeplanten Abwesenheit ein, indem Du jeweils in die entsprechenden Felder tippst. Es erscheint dann eine Datumseingabe.
  • Wenn Du ein Foto einer ärztlichen Krankheitsbescheinigung hochladen möchtest, tippe in dieses Feld. Es öffnet sich dann Deine Kamera bzw. Dein Fotoalbum. Wähle das Bild mit dem Arztzeugnis aus oder erstelle eines davon. Wenn es Probleme gibt, lies unten weiter bei “Falls etwas nicht funktioniert.”
  • Optional kannst Du eine Nachricht an Deine Teamleitung (bzw. alle Organisatoren des Teams) eintippen.
  • Verwende den Schiebeschalter über dem Textfeld, wenn Du dieselbe Nachricht auch an Dein Team senden möchtest.
  • Tippe auf “Absenden” und erhalte eine Quittung über den erfolgreichen Versand der Nachricht.

 

Krankmeldungen an freien Tagen

Wenn Du an freien Tagen oder im Urlaub krank wirst, hat das eventuell Auswirkungen auf Dein Arbeitszeitkonto. Über die HLth.care App informierst Du darum die Personalabteilung über den Zeitraum der Krankmeldung und reichst diese per App ein.

Organisatoren und HR-Manager

Organisatoren und HR-Manager erhalten eine Nachricht per E-Mail, wenn Teammitglieder die Abwesenheitsfunktion genutzt haben. Darin befindet sich ein Link zum HLth.care Management Portal. Benutzername und Kennwort sind dieselben, die auch für die App verwendet werden (=HLth.care Account). Im Portal können die anstehenden Aufgaben selbsterklärend abgearbeitet werden.

Doch auch wenn Du noch keine ärztliche Bescheinigung hast, ist der Krankmelde-Prozess auf diesem Wege möglich. Deine Teamleitung wird in beiden Fällen (mit/ohne Bescheinigung Deines Arztes) darüber informiert, dass Du ungeplant abwesend sein wirst.

Falls etwas nicht funktioniert

  • In den Grundeinstellungen Deines Smartphones musst Du zum Hochladen von Dokumenten der App den Zugriff auf deine Fotos erlauben.
  • Ausserdem muss in Deinem Team ein HR-Manager eingestellt sein, also jamand aus Eurer Personalabteilung, der Dein Dokument zugestellt bekommt.
  • Ist hier niemand hinterlegt bekommst Du eine Fehlermeldung wenn Du eine ärztliche Bescheinigung hochladen möchtest. Wende Dich dann an Deinen Teamandminstrator (Menü “Team” => Menü Icon oben rechts “Deine Teammitglieder”. Die notwendige Einstellung kann von allen vorgenommen werden, die “Admin” oder “Admin+Organisator” sind. Wichtig: Der HR-Manager benötigt auch einen HLth.care Account. Lade ihn ein, einen solchen zu erstellen.
  • Tipp: Solltest Du in einem kleinen Betrieb arbeiten, in dem der Team Organisator gleichzeitig der Empfänger von ärztlichen Krankmeldungen ist, kann der Team Admin einfach den Organisator/Chef als HR-Manager hinterlegen.

 

 

HLth.care macht es Dir als Teamleitung leichter

HLth.care erleichtert Dir die Arbeit im Ausfallmanagement als Teamleitung doppelt: Einmal dadurch, dass Du strukturiert in einem digitalen Ausfallmanagementprozess vorgehen kannst und dann dadurch, dass durch die Prämien die Bereitschaft der Teammitglieder einzuspringen steigt. Als Teamleitung, bei HLth.care heisst sie “Organisator”, kannst Du Deinen Mitarbeitern eine individuelle Prämie zukommen lassen, wenn sie einen zusätzlichen Dienst übernehmen.

Bei Ausfall E-Mail

Und so gehts: Im Falle des Ausfalls eines Teammitglieds erhältst Du als Organisator eine Nachricht per E-Mail. Darin ist ein Link, der Dich in das HLth.care Managementportal führt. Melde Dich hier mit denselben Daten an, die Du auch in Deiner HLth.care App nutzt. Wenn mehrere Organisatoren für das Team eingerichtet sind, erhalten alle Organisatoren die Mailnachricht. Der Bearbeitungsstand ist für alle im Portal sichtbar. Eine Gefahr doppleter Bearbeitung besteht nicht.

Arbeite im Management Portal

Unten siehst Du die Maske, in Du als Organisator für ausgefallene Dienste Ersatz organisieren kannst. Im Beispiel fallen sechs Dienste aus. Du entscheidest, ob und wer Dienste übernimmt und wie viele Coins als Prämie ausbezahlt werden.

Geldprämien für Deine Leute

Sobald Du diese Eingaben speicherst, ändern sich die Dienstkalender der Teammitglieder. Falls Du Prämien Coins vergeben hast, füllen sich die Konten der Teammitglieder entsprechend. Vereinbare mit Deiner Personalabteilung zuvor den Rahmen, in dem Du HLth.coins als Prämien für das Einspringen gewähren darfst. Die Coins sind echstes Geld wert. Den Kurs zu Deiner nationalen Währung findest Du in der App.

 

Benutzerkonto (4)

HLth.care geht sehr sorgfältig mit Deinen Benutzerdaten um und speichert nur die allernotwendigsten Informationen.

Vorname und Name
Du solltest Deinen richtigen Namen und Vornamen verwenden damit Dich die anderen Mitglieder Deines Teams im Teamdienstkalender identifizieren können. Die App funktioniert aber auch ohne Angabe Deines Namens.

E-Mail Adresse*
Die E-Mail Adresse wird zum Schutz Deines Accounts benötigt. Bei der Eröffnung des Kontos senden wir Dir an diese Adresse einen Link zu Bestätigung Deines Kontos.

Telefonnummer
Einer der grossen Vorteile von HLth.care ist, dass Eure Kommunikation ohne Telefonate auskommt. Manchmal wird sich ein persönliches Telefonat jedoch nicht vermeiden lassen. Deine Teamkolleg*innen können Dich direkt aus der App heraus anrufen. Hierzu kannst Du Deine Telefonnummer hinterlegen, musst das aber nicht. Die App funktioniert auch ohne Angabe Deiner Nummer.

Hosting
Die Daten werden hochverfügbar und sicher verschlüsselt in AWS-Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir benötigen diese vielleicht etwas überdimensioniert scheinende Rechenleistung und die Webservices, um beispielsweise einen flüssigen Teamchat in Echtzeit anbieten zu können. Neben einer End-zu-End Verschlüsselung, wie sie auch beim Onlinebanking Standard ist, haben wir darüber hinaus die Benutzerkennung vom Namensserver getrennt. Für den nach menschlichem Ermessen derzeit hochgradig unwahrscheinlichen Fall, dass jemand eine Technologie entwickeln würde, die Chat-Verschlüsselung zu knacken (unsere Verschlüsselung ist dieselbe, die heute beispielsweise von Regierungen für die Verschlüsselung von Daten der höchsten Geheimhaltungsstufe zugelassen ist), könnte dann er vielleicht mitlesen, was gechattet würde, aber nicht von wem! Die Chatmitglieder bleiben anonym. Anders ausgedrückt: technisch sicherer geht’s derzeit fast nicht.

Hier ein Auszug aus der Kundenliste unseres Rechenzentrums:

Adobe, Airbnb, AEG, BMW, Canon, Citrix, Dow Jones, European Space Agency, Financial Times, General Electric, Harvard Medical School, HLth.care, Hitachi, HTC, iZettle, Johnson & Johnson, Kellogg’s, Lamborghini, McDonalds, NASA, NASDAQ OMX, Netflix, NHS UK mit 40 Mio. Patientenakten, Novartis, Pfizer, Philips, Pinterest, Quantas, Sage, Samsung, SAP, Siemens, Slack, Sony, SoundCloud, Spotify, Ubisoft, UK Ministry of Justice, Vodafone, WeTransfer, Yelp

 

So einfach geht das

  1. Lade und installiere die HLTH.care App auf dein Android oder iOS Smartphone
  2. Starte die App und wähle die Option “Noch kein Konto? Melde Dich jetzt an!
  3. Fülle Deine Anmeldung aus. Name, Vorname und E-Mailadresse sind alles, was Du angeben musst. DIE EINGABE DEINER TELEFONNUMMER IST FREIWILLIG. Sie wird für die App Funktionen nicht benötigt!
  4. Bestätige mit einem Klick per E-Mail, dass Du die richtige E-Mail Adresse angegeben hast.
  5. Melde Dich mit Deiner E-Mail Adresse als Benutzername und dem von Dir festgelegten Passwort an.
  6. Wähle aus einer von fünf App Sprachen. Du kannst diese Einstellung später jederzeit ändern.
  7. Mache die Kalendereinstellungen. Du kannst diese Einstellungen später jederzeit ändern.
  8. Wenn Du Dich über einen Einladungslink angemeldet hast, siehst Du den Chat von Deinem Team nun im Menüpunkt “Team.“
  9. Wenn Du das erste Teammitglied bist, das HLth.care nutzt, eröffne ein neues Team und gib ihm den Namen, der üblicherweise verwendet wird z.B. “Station 11.” Das ist wichtig, denn alle Dienste werden später mit diesem Teamnamen in Deinen Kalender eingetragen.
  10. Stelle jetzt die Organisation ein, zu der das Team gehört (z.B. Universitätsspital HLthCare). Wenn Du Deine Einrichtung nicht findest, schreibe per E-Mail an steve@hlth.care und wir legen sie an. Verwende auf keinen Fall eine andere Organisation als die, zu der das Team tatsächlich gehört. Du würdest damit womöglich Fremden Daten freischalten, die sie nichts angehen.
  11. Jetzt kann es losgehen. Mache über das Menü Icon oben rechts auf der Seite “Team” weitere Teameinstellungen. Beginne dabei mit “Dienstzeiten einstellen”
  12. Danach kannst Du unter “Meine Dienste” deinen Dienstplan eingeben. Pro Monat dauert das nicht länger als ein paar Sekunden.
  13. Wenn Dir alles gefällt, lade über das Menü Icon oben rechts auf der Seite “Team” weitere Teammitglieder per E-Mail, Messenger oder wie auch immer ein und habt gemeinsam Freide an der digitalen Zusammenarbeit mit der HLth.care App.

 

Du siehst: Damit Du und Dein Team mit grosser Leichtigkeit mit Deiner App arbeiten kannst, sind einige Grundeinstellungen erforderlich. Beispielsweise wird die Erfassung Deines Dienstplans für einen ganzen Monat in der App später nur 30 Sekunden dauern. Das haben Messungen bei Anwendern ergeben. Damit das gelingt, musst Du am Anfang einen kleinen Aufwand betreiben, um die Stammdaten einmalig zu erfassen. Später kannst Du dann alles mit grosser Leichtigkeit nutzen.

Irgendwoher muss die App zum Beispiel wissen, welche Dienste denn grundsätzlich in deinem Team bereitstehen sollen. Das musst du einmalig eintragen – dann aber nie wieder.

 

Falls Du Deinen neuen Uaeraccount noch nicht per E-Mail bestätigt hast und Dich darum in die App nicht einloggen kannst, kannst Du Dir aus dem Anmeldedialog die “Confirmation Mail”noch einmal zusenden lassen – z.B. falls Du keine Post von uns erhalten hast.

Das geht so:

  • Öffne die HLth.care App auf Deinem Smartphone
  • Gib Deine bereits registrierten Anmeldedaten ein
  • Löse die Zusendung der Bestätigungs Mail neu aus.
  • Du erhältst eine Bestätigungsnachricht
  • Schaue in Deinem Postfach inklusive Spam Ordner nach und klicke in unserer Nachricht auf den gelben Knopf
  • Jetzt melde Dich noch einmal in der App an
  • Wenn Du keine Mail bekommen hast wäre es möglich, dass Du bei der registriereung eine falsche Mailadresse angegeben oder Dich vertippt hast (das geschieht tatsächlich ziemlich oft). Registriere Dich dann einfach noch einmal.

 

Category: Benutzerkonto
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    HLth.care wurde als Werkzeug für die Zusammenarbeit konzipiert. Wen Du den Dienstplan Deiner Kolleg*innen sehen möchtest, oder gelegentliche Dienste mit ihnen tauschen möchtest, sollten mehrere oder am besten alle Teammitglieder Deines Teams die HLth.care App nutzen.

    Lade sie ein, wenn das noch nicht der Fall ist.

    Kolleg*in als neue HLth.care Userin einladen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”
    • Tippe dann auf “Mitglieder hinzufügen”
    • Und dann auf “Neuen HLth.care Benutzer einladen”
    • Sende die Einladung an Deinen Kollegen oder Deine Kollegin über einer der angezeigten Kommunikationswege. Je nachdem, welche Apps Du installiert hast, können die unterschiedlich sein.
    • Deine Teamkolleg*in bekommt eine Einladung mit einem direkten Link, der ihn/sie automatisch in Dein Hlth.care Team führt.

     

    Kolleg*in als bestehende HLth.care Userin zum Team hinzufügen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”
    • Tippe dann auf “Mitglieder hinzufügen”
    • Suche Deine Teamkolleg*in. Du kannst nach Vornamen, Familiennamen oder E-Mail Adressen suchen.
    • Tippe im gefundenen Eintrag auf das Pluszeichen.
    • Deine Teamkollegin erhält eine Einladung in das Team und ist Teammitglied, sobald sie diese Einladung angenommen hat.

     

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    Datumsbezogene Nachrichten (1)

    Deine Zeit ist zu kostbar für Zettelchenkommunikation

    Frei und Dienstwünsche und alle anderen datumsbezogenen Nachrichten kannst Du per App erfassen und an Deine Teamleitung senden.

    In Deinen eigenen Kalender wird auf Wunsch eine Kopie Deiner Wünsche eingetragen. Deine Teamleitung erhält alle Eingaben aus dem gesamten Team übersichtlich in einem Webportal dargestellt und kann Dir mit einem Klick per Push-Message Feedback geben, ob Deine Wünsche voraussichtlich berücksichtigt werden können, oder nicht.

    In diesem FAQ erfährst Du, wie datumsbezogene Nachrichten in der App von Teammitgliedern  genutzt und im Web von Organisatoren bearbeitet werden können. Du erfährst ausserdem, wie Du als Organisator oder Admin die Grundeinstellungen machen kannst, um das Werkzeug effizient einsetzen zu können.

    Einstellungen in der App für Team Admins

    Verwende als Team Administrator im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Dein Team”.

    Wische bei der gewünschten Person oder den gewünschten Personen über die Teamrolle (Admin, Mitglied, Organisator, Admin+Organisator) und tippe auf das Drei-Punkte-Icon.

    Jetzt kannst Du die Rolle “Organisator” oder die Doppelrolle “Admin+Organisator” an diejenigen Teammitglieder vergeben, die datumsbezogene Nachrichten erhalten sollen.

    Alle Teammitglieder, die Du zu Organisatoren ernannt hast, bekommen nun  per E-Mail einen Hinweis, wenn datumsbezogene Nachrichten wie Frei- und Dienstwünsche, Urlaubsanträge oder Nachrichten aus anderen Kategorien eingehen. Welche Kategorien das sind, können die Organisatoren selber festlegen. Wie das geht, erfährst Du jetzt:

    Einstellungen im Web Portal für Organisatoren und Admins

    Melde Dich als Admin oder Organisator im HLth.care Webportal mit denselben Benutzerdaten an, die Du auch in der App verwendest. Navigiere zum Menüpunkt “Team”. Klicke den Namen des Teams an, dessen Einstellungen Du bearbeiten möchtest. Auf dieser Seite kannst Du nun Kategorien für die datumsbezogenen Nachrichten Deines Teams anlegen. Beispiele:

    Du kannst beliebige und beliebig viele Kategorien anlegen. Weniger ist aber meist mehr. Tipp: wähle keine knalligen, sondern eher Pastellfarben. Das macht sich hinterher auf der App und auch im Web besser. Sobald Du Deine Einstellungen gespeichert hast, stehen sie unverzüglich und ohne Wartezeit für alle Teammitglieder in der App zur Verfügung.

    Als Teammitglied datumsbezogene Nachrichten eingeben


    Wähle im Menü [Arbeitgeber] «Mitteilungen an den Organisator». Wähle dann das Team aus, an dessen Organisatoren/Teamleitungen Deine Nachricht gesendet werden soll. Entscheide Dich für eine Kategorie. Markiere alle Tage, zu denen Du eine gleichlautende Nachricht senden willst – zum Beispiele alle Donnerstage eines Monats, um für diese “keinen Spätdienst” als Dienstwunsch zu übermiteln. Entscheide, ob Du eine Kopie Deiner Wünsche in Deinen persönlichen Smartphone Kalender eintragen möchtest, was ziemlich empfehlenswert ist. So kannst Du immer nachsehen, was Du schon eingegeben hast.

    Bearbeitung der datumsbezogenen Nachrichten für Organisatoren

    Sobald jemand aus Deinem Team eine datumsbezogene Nachricht absendet, erhältst Du eine E-Mail Benachrichtigung. Darin befindet sich ein Link zum HLth.care Webportal.

    Melde Dich als Organisator im HLth.care Webportal mit denselben Benutzerdaten an, die Du auch in der App verwendest. Navigiere zum Menüpunkt “Datumsbezogene Nachrichten”.

    Du siehst nun eine Liste mit allen datumsbezogenen Nachrichten, die Deine Teammitglieder für die jeweils angewählte Woche erfasst haben. Über die grünen Pfeile rechts und links neben der angezeigten Kalenderwoche kannst Du Dich durch die Wochen navigieren. Über der Datumszeile siehst Du die Nachrichten-Kategorien, die Du für Dein Team angelegt hast. Wenn Du auf eine oder mehrere davon klickst, werden nur die Nachrichten der angeklickten Kategorien angezeigt. Noch einmal klicken, entfernt den Filter wieder. Der Button “All” zeigt Dir wieder alle Nachrichten aller Kategorien.

    Wenn Du zwischendurch einen Blick auf den aktuellen Teamdienstplan werfen möchtest, wähle im Menü “Team” den entsprechenen Link zum “Team Dienstplan”. Der angezeigte Plan entspricht exakt dem Plan, den alle auch in ihrer App sehen.

     Noch nicht bearbeitete Nachrichten erkennst Du daran, das drei Symbole angezeigt werden: Ein Daumen hoch-und ein Daumen runter Icon sowie ein i-Icon. Hinter dem i-Icon verstecken sich die Details der Nachricht, die Dein Teammitglied zum jeweiligen Datum gesendet hat:

     

    Ein Klick auf das «i» öffnet die Details. Nachdem Du Dich entschieden hast, diese Nachricht zustimmend oder ablehnend zur Kenntnis genommen zu haben, klickst Du auf den passenden Daumen und kannst dann eine Push-Nachricht erfassen, die Dein Teammitglied per App empfängt:

    Als Teammitglied Antworten der Organisatoren auf datumsbezogene Nachrichten empfangen

    Als Teammitglied erhälts Du eine Push Nachricht mit dem Text der Teamorganisdatorin/des Teamorganisators. Auf der Home Seite der App kannst Du die Nachricht auch danach jederzeit in der Nachrichten Historie wiederfinden. Klicke dazu auf das Glocken Icon.

    Danach siehst Du alle Nachrichten, die Du zuletzt erhalten hast, in chronologischer Reihenfolge.


    Minimale Kosten

    Du kannst diese wie alle Funktionen kostenfrei nutzen. Wir werden Deinen Arbeitgeber bitten, für die “datumsbezogenen Nachrichten” 1 HealthCoin pro Monat für Dich zu investieren. Das sind 0,25 Euro oder 0.29 Schweizer Franken pro Monat oder 3 Euro/3.48 CHF pro Jahr.

    Jetzt kannst Du Dich entscheiden

     

    Wir finden: Deine Zeit ist zu kostbar für Zettelchenkommunikation

     

    Dienste Tauschen (3)

    Voraussetzung für das Tauschen von Diensten ist natürlich, dass mehrere oder am besten alle Teammitglieder Deines Teams die HLth.care App nutzen. Lade sie ein, wenn das noch nicht der Fall ist. Verwende hierzu im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder” => Mitglieder hinzufügen => Neuen HLth.care Benutzer einladen.

    Doch nun zum Tausch von Diensten:

    Rascher Tausch mit generierter Nachricht

    • Wähle im Menü “Meine Dienste” im Kalender den Dienst aus, den Du tauschen möchtest
    • Nutze eine Wischgeste in der Auflistung Deiner Termine darunter, um die Optionen anzuzeigen
    • Wähle das blaue Tauschicon. Im Menü “Team” wird dann automatisch eine Chatnachricht an Dein Team generiert, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Tausch mit individueller Nachricht

    • Rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Dienst tauschen”.
    • Wähle im nun angezeigten Kalender den Dienst aus, den Du als tauschen möchtest.
    • Erstelle eine individuelle Chatnachricht an Deine Teamkolleg*innen und drücke auf “Senden”. Im Menü “Team” wird Deine Chatnachricht an Dein Team gesendet, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Wie ist der Tauschstatus?

    Wenn Du einen schnellen Überblick über Deine und alle anderen Tauschanfragen im Team haben möchtest, rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Diensttausch Übersicht”. Die App zeigt Dir dann eine Liste aller Tausche und Tauschanfragen wie diese hier:

    .

     

    Detailanzeige im Team Dienstkalender

    Dienste, die sich im Tauschprozess befinden, werden auch im Teamdienstkalender grau dargestellt. Wenn Du im Teamdienstkalender die Details zu einem solchen Dienst aufrufst, wird in den Details mit dem Text “Diensttausch läuft” ebenfalls auf den Tauschprozess hingewiesen.

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    Wenn Du als Team- oder Abteilungsleitung, Planungsverantwortliche, Wohnbereichsleitung oder PDL die Diensttausche Deines Teams freigeben möchtest, kannst Du hierfür folgende Einstellungen machen.

    Einstellungen, um Tauschwünsche des Teams freigeben zu können

    • Verwende als Team Administrator im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”.
    • Wische bei der gewünschten Person oder den gewünschten Personen über die Teamrolle (Admin, Mitglied, Organisator, Admin+Organisator) und tippe auf das Drei-Punkte-Icon.
    • Jetzt kannst Du die Rolle “Organisator” oder die Doppelrolle “Admin+Organisator” an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.
    • Navigiere nun zu den “Team Einstellungen” in demselben Untermenü “Team” oben rechts in der Ecke und aktiviere den Schalter “Tausch-Freigabe durch Organisator.
    • Alle Teammitglieder, die Du zu Organisatoren ernannt hast, können nun Diensttausche im Team freigeben.
    • Voraussetzung dafür, dass ein oder mehrere Organisatoren die Freigabe erteilen könen, ist eine einmalige Vereinbarung Deines Betriebs mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care.
    • Für diese tolle Freigabefunktion zahlt Dein Arbeitgeber nur 1,0 Healthcoin pro Monat (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF) und Ihr spart jede Menge Zeit.
    Die Rolle “Organisator” wird an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.

     

     

    Tauschfreigabe als Team Organisator oder Personalvertreter

    Als Team Organisator oder Personalvertreter bekommst Du von HLth.care einen speziellen Webzugang für Deinen Arbeitsplatz. In dem kannst Du bequem und übersichtlich alle Anfragen bearbeiten.

     

     

    Wenn in Deinem Betrieb eine Vereinbarung zwischen Betriebsrat und Unternehmensleitung getroffen wurde, dass der Dienstetausch der Mitbestimmung unterliegt, unterstützt Dich HLth.care bei der leichten Umsetzung dieser Anforderung. Der Dienstetausch wird erst nach der Bestätigung durch Eure Personalvertretung wirksam.

    So richtest Du die HLth.care App für Deine Personalvertretung ein

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Team Einstellungen”
    • Wähle bei “Personalrat” aus der Liste einen bestehenden HLth.care User  als  Deinen zuständigen Personalvertreter aus. Dieser muss fortan alle Tausche im Team freigeben, bevor sie wirksam werden. Ist Dein Personalrat noch kein HLth.care User, sende ihm eine Einladung. Benutze dazu nicht die Teameinladung, sondern den Link “Empfehlen” auf der “Home” Seite, da der Personalrat in der Regel nicht Mitglied Deines Teams sein wird.
    • Besprich gegebenenfalls mit Deinen IT-Fachleuten im Haus, wie sichergestellt werden kann, dass Dein Personalrat immer für Euch erreichbar ist, wenn Ihr eine Freigabe von ihm benötigt. Ihr könntet hierzu mit einem E-Mail Sammelaccount arbeiten oder auf dem Mailserver Eurer Organisation eine Regel hinterlegen, die die Zustellung an einen verantwortlichen/diensthabenden Personalrat zu jeder Zeit garantiert.
    • Voraussetzung dafür, dass der Personalrat die Freigabe erteilen kann, ist eine einmalige Vereinbarung Deiner Organsiation mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,0 Healthcoin pro Monat und User (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF).
    • Wenn Du zusätzlich oder ausschliesslich eine Freigabe der Tausche durch die Teamleitung oder Planungsverantwortliche einrichten möchtest, verwende als Team Administrator im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”. Wische bei der gewünschten Person über die Teamrolle (Admin, Mitglied, Organisator, Admin/Orga) und tippe auf das Drei-Punkte-Icon. Jetzt kannst Du die Rolle “Organisator” oder die Doppelrolle “Admin/Orga” an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.
    • Voraussetzung dafür, dass ein oder mehrere Organisatoren die Freigabe erteilen könen, ist eine einmalige Vereinbarung Deiner Organsiation mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,0 Healthcoin pro Monat und User (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF).

     

     

    Was für Betriebsräte wichtig ist

    HLth.care ist ein Mitarbeiter System und kein Klinik System! Es wurde als Selbstorganisationsmittel für das bequeme Management eigener Kalendereinträge mit beruflichem Kontext geschaffen und für das Teilen dieser Kalendereinträge mit den Kolleginnen und Kollegen desselben Teams. Insofern gehört es zu einer neuen, vollständig neu gedachten Softwaregeneration. Ähnlich wie bei Gratis-Messengern bildet man Gruppen mit Gleichgesinnten, denen man entweder beitreten kann, oder auch nicht. Die Administration dieser Gruppe obliegt einer von der Gruppe bestimmten Person aus der Gruppe. Anders, als bei gratis Messengern, wird HLth.care aber weder durch Werbung, noch durch den Verkauf von Userdaten finanziert und anders als bei Gratis-Messengern, werden auch keine Daten von den Smartphones der User gestohlen. Damit alles dennoch finanzierbar bleibt, können die Teams ihren Arbeitgeber bitten, sich an der Finanzierung zu beteiligen.

    Neben dem leichten Verwalten und Teilen von Diensten, unterstützt und erleichtert die App weitere pflegespezifische Aufgaben der Team-Organisation. Insbesondere auch solche, die den Mitarbeitern vieles vereinfachen. Beispielsweise können strukturiert Frei und Dienstwünsche an die Teamleitung übermittelt werden. Diese Funktion steht aber nur zur Verfügung, wenn das Team sich einig ist, sich mit dem Arbeitgeber (in dem Fall auf Ebene Teamleitung/Stationsleitung) zu konföderieren und seinerseits die entsprechenden Freigaben in der App selber vornimmt oder uns als Hersteller damit beauftragt. Der Arbeitgeber seinerseits kann hier auf keine Daten zugreifen, die nicht von Mitarbeitern freigegeben wurden. Übrigens werden sozusagen keine personenbezogenen Daten benötigt, um die App nutzen zu können. Systemseits reicht eine validierte E-Mail Adresse, geschützt durch ein Login Passwort.

    Natürlich ist es sinnvoll, dass Mitarbeiter zur Identifikation im Team ihre Namen und ihre Qualifikation hinterlegen – die App funktioniert aber auch ohne diese Daten. Wir sammeln als Hersteller keinerlei Daten und haben das in einer umfassenden Datenschutzerklärung formuliert, die in der App abrufbar ist. Die Daten werden hochverfügbar und sicher verschlüsselt in AWS-Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir benötigen diese vielleicht etwas überdimensioniert scheinende Rechenleistung und die Webservices, um beispielsweise einen flüssigen Teamchat in Echtzeit anbieten zu können. Neben einer End-zu-End Verschlüsselung, wie sie auch beim Onlinebanking Standard ist, haben wir darüber hinaus die Benutzerkennung vom Namensserver getrennt. Für den nach menschlichem Ermessen derzeit hochgradig unwahrscheinlichen Fall, dass jemand eine Technologie entwickeln würde, die Chat-Verschlüsselung zu knacken (unsere Verschlüsselung ist dieselbe, die heute beispielsweise von Regierungen für die Verschlüsselung von Daten der höchsten Geheimhaltungsstufe zugelassen ist), könnte dann er vielleicht mitlesen, was gechattet würde, aber nicht von wem! Die Chatmitglieder bleiben anonym. Anders ausgedrückt: technisch sicherer geht’s derzeit nicht.

    Wenn Fragen sind, können uns Betriebsräte gerne jederzeit kontaktieren. Wir spielen da vollkommen mit offenen Karten und freuen uns, die Bedürfnisse der Personalvertreter einzubeziehen.

    Führung in Pflege & Medizin (2)

    So entwickelt Ihr Euren Dienstplan gemeinsam

    Viele Teams treffen sich einmal im Monat, um den Dienstplan für die nächste Planungsperiode zu besprechen. Egal, ob Ihr dabei den ärztlichen Hintergrunddienst plant, Rettungsdienst Bereitschaften besprecht, oder sogar den gesamten Dienstplan für eine Pflegestation, ein Therapeuten- oder ein Medizintechnikerteam entwickelt; HLth.care unterstützt Euch dabei. Ihr kommt mit einem Präsenzmeeting dabei ebenso zum Ziel, wie auch mit einer virtuellen Konferenz per Web, App und Telefon.

    Und so geht’s:

    Voraussetzungen
    1) Die Sitzungsteilnehmer sind Mitglied desselben HLth.care Teams
    2) Alle haben ihr Smartphone mit der kostenlosen HLth.care App zur Hand
    3) Der Arbeitgeber wurde als HLth.care User bei steve@hlth.care registriert und damit das HLth.care Management Portal freigeschaltet
    4) Im HLth.care Management Portal wurde für das entsprechende Team die Info-Screen Funktion freigeschaltet

    Ablauf des Meetings
    1) Die Teilnehmer erfassen während des Meetings ihre Dienste in der HLth.care App unter “Meine Dienste” oder haben ihre Wunschdienste bereits zuvor eingegeben
    2) Per Beamer oder mit einem grösseren Screen wird der Teamkalender des gesamten Teams den Anwesenden präsentiert. So haben alle einen optimalen Überblick.
    3) Notwendige Änderungen werden besprochen und sofort per App in den Teamdienstkalender eingefügt – wieder mit bestem Überblick für alle. Alle sehen alle Änderungen sofort und live auf dem Screen.
    4) Teilnehmer, die per Telefon an dem Meeting teilnehmen, können über einen PC/Laptop/Mac den Teamkalender aufrufen. Dieser aktualisiert sich wie der Screen im Konferenzraum automatisch, sobald sich etwas verändert hat. Falls das nicht geht, weil ein Telefon-Teilnehmer zum Beispiel unterwegs ist, kann dieser auch den Team Dienstkalender in der App nutzen.

    Das ist Team Management der neuen Generation!

    Wir schreiben ein Buch

    In diesem E-Book erläutert Guido Burkhardt die Funktionen der HLth.care Software und ihren Nutzen für die Pflege. Er berichtet über die Praxiserfahrungen, die auf den Stationen und Abteilungen in Spitälern und Krankenhäusern, ambulanten Pflegediensten und Pflegeheimen in verschiedenen Ländern mit dieser Lösung gemacht wurden. Das Buch gibt einen Ausblick auf die Dinge, die noch kommen werden. Dabei schaut es nicht allzu weit in die Glaskugel, sondern berichtet von dem, was bereits in Entwicklung ist.

    Es erscheint in Kürze.

    Kosten (4)

    Die HLth.care App wird als so genannte Freemium App angeboten. Das bedeutet, dass es viele kostenlose Funktionen gibt. Und auch die App selber ist und bleibt kostenlos! Dein Arbeitgeber kann für Dich weitere Funktionen freischalten lassen, für die er dann eine vom Nutzen abhängige Gebühr bezahlt. Für Dich als Anwender ist und bleibt die App kostenlos und zwar unabhängig davon, ob Du sie alleine, oder in Kooperation mit Deinem Team und/oder Arbeitgeber nutzt.

    HLth.care ist und bleibt für Mitarbeiter*innen im Gesundheitswesen kostenlos

    • Einzelpersonen können die App kostenlos nutzen.
    • Bilde mit Deinen Teamkolleg*innen ein Team in HLth.care und arbeitet digital zusammen; auch das ist kostenkos!
    • Wenn Dein Arbeitgeber weitere Funktionen freischalten lässt, kostet die Lizenz ab nur 1,25 € im Monat.
    • Auch bei Nutzung weiterer Funktionen der App und des Management Portals im Web refinanzieren sich die nutzungsabhängigen Kosten durch eine kostenbereinigte Prozesskosten- Einsparung von jährlich über  1.000,- €. für jede/n Mitarbeiter*in problemlos.
    • Durch die Nutzung werden pro Mitarbeiter*in im Schnitt 4,3 Arbeitstage pro Jahr eingespart!
    • App-intern werden Guthaben und Nutzungsgebühren in HLthCoins berechnet. Das erspart uns das Hantieren mit den verschiedenen Währungen in den vielen Ländern, in denen HLth.care im Pflegeeinsatz ist.
    • Informiere Dich bei steve@hlth.care, wenn Du weitere Details wissen möchtest oder als Arbeitgeber zusätzliche Funktionen wie die Tauschfreigabe, das Pool- und Ausfallmanagement oder die Übermittlung von Frei- und Dienstwüschen freischalten lassen möchtest.
    • Bitte beachte: HLth.care ist keine Dienstplanungssoftware sondern eine Ergänzung zum bestehenden Dienstplanungssystem umd die Funktionen des Abteilungsmanagements in der laufenden Planungsperiode.

     

    Lizenzen für Arbeitgeber in Euro

     

    Arbeitgeberlizenz pro aktivem Nutzer/Monat 1.25 €
    Mehrere Devices pro Mitarbeiteraccount nutzen  inklusive
    Individuelle Dienstarten und Zeiten pro Team in beliebiger Anzahl konfigurieren  inklusive
    eigenen Dienstplan in Sekunden erfassen  inklusive
    zuletzt genutzte Dienste bei Erfassung im Sofortzugriff  inklusive
    Kalender Sync mit eigenem Smartphone Kalender (minus 20 Minuten)  inklusive
    eigenen Dienstplan mit Freunden/Familie teilen  inklusive
    Dienstplan im Team teilen  inklusive
    Teamdienstplan jederzeit online aktuell für alle Teammitglieder (minus 40 Minuten)  inklusive
    Dienste Tausch im Team mit Dienstplanaktualisierung (minus 30 Minuten x 2.5)  inklusive
    Dienste löschen mit einer Wischgeste und “ok”  inklusive
    Sicherer Teamchat  inklusive
    Updates  inklusive
    Support per E-Mail oder Telefon  inklusive
    Community Mitgliedschaft im HLthcare Club mit Ideenplattform  inklusive
    Diensttausch mit Freigabe durch Betriebsrat oder Arbeitgeber (minus 40 Minuten), monatlich 0.25 €
    Diensttausch mit Freigabe durch Betriebsrat und Arbeitgeber (minus 50 Minuten), monatlich 0.50 €
    Frei- oder Dienstwünsche von Mitarbeitenden entgegennehmen (minus 10 Minuten), monatlich 0.25 €
    Ausfallmanagement im betroffenen Team (minus 1 Stunde 30 Minuten) 1.00 €
    Aufallmanagement Personalpool (minus 45 Minuten) 1.50 €
    Sich automatisch aktualisierender Dienstplan als Dashboard für das Stationsbüro, monatlich/Abteilung 1.00 €
    Ausfallmanagement Pflegenotfall Pool nach dem «Murger Modell» (bisher unlösbare Aufgabe) 2.00 €
    HLthCoin kaufen 0.25 €
    HLthCoin verkaufen -0.23 €

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    Lizenzen für Arbeitgeber in Schweizer Franken

    Arbeitgeberlizenz pro aktivem Nutzer/Monat 1.43 CHF
    Mehrere Devices pro Mitarbeiteraccount nutzen  inklusive
    Individuelle Dienstarten und Zeiten pro Team in beliebiger Anzahl konfigurieren  inklusive
    eigenen Dienstplan in Sekunden erfassen  inklusive
    zuletzt genutzte Dienste bei Erfassung im Sofortzugriff  inklusive
    Kalender Sync mit eigenem Smartphone Kalender (minus 20 Minuten)  inklusive
    eigenen Dienstplan mit Freunden/Familie teilen  inklusive
    Dienstplan im Team teilen  inklusive
    Teamdienstplan jederzeit online aktuell für alle Teammitglieder (minus 40 Minuten)  inklusive
    Dienste Tausch im Team mit Dienstplanaktualisierung (minus 30 Minuten x 2.5)  inklusive
    Dienste löschen mit einer Wischgeste und “ok”  inklusive
    Sicherer Teamchat  inklusive
    Updates  inklusive
    Support per E-Mail oder Telefon  inklusive
    Community Mitgliedschaft im HLthcare Club mit Ideenplattform  inklusive
    Diensttausch mit Freigabe durch Betriebsrat oder Arbeitgeber (minus 40 Minuten), monatlich 0.29 CHF
    Diensttausch mit Freigabe durch Betriebsrat und Arbeitgeber (minus 50 Minuten), monatlich 0.57 CHF
    Frei- oder Dienstwünsche von Mitarbeitenden entgegennehmen (minus 10 Minuten), monatlich 0.29 CHF
    Ausfallmanagement im betroffenen Team (minus 1 Stunde 30 Minuten) 1.14 CHF
    Aufallmanagement Personalpool (minus 45 Minuten) 1.71 CHF
    Sich automatisch aktualisierender Dienstplan als Dashboard für das Stationsbüro, monatlich/Abteilung 1.14 CHF
    Ausfallmanagement Pflegenotfall Pool nach dem «Murger Modell» (bisher unlösbare Aufgabe) 2.28 CHF
    HLthCoin kaufen 0.29 CHF
    HLthCoin verkaufen -0.26 €

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    Category: Kosten

    Wie funktioniert das mit den HlthCoins?

    Da das HLth.care System in fünf Sprachen verfügbar ist, wird es in vielen Ländern eingesetzt. In diesen Ländern gibt es viele unterschiedliche Währungen. Um in HLth.care nicht ständig umrechnen zu müssen, wurden die System-internen «HlthCoins» entwickelt.

    Sobald sich ein User-Team entscheidet, per HLth.care App mit seinem Arbeitgeber in Interaktion zu treten und die erweiterten Funktionen zu nutzen, bitten wir den Arbeitgeber um Übernahme der Servicekosten für seine Mitarbeiter*innen.

    Jetzt kommen die Coins ins Spiel: Ein HlthCoin hat einen Wert von 25 Euro-Cent. Die Arbeitgeber der HLth.care User können nun ihre HlthCoin Konten mit beliebigen Beträgen auffüllen. Überweist ein Arbeitgeber beispielsweise 1.000.- €, werden auf seinem HltcCoin-Konto 4.000 HlthCoins gutgeschrieben.

    Da nicht der Arbeitgeber unser HLth.care Kunde ist, sondern die Mitarbeiter selber, bucht unser System monatlich die Nutzungsgebühren vom Arbeitgeber Konto über unser Coin-Konto auf die Konten der User. Diese bezahlen dann von ihrem Coin-Konto die (sehr geringen) Nutzungsgebühren für das vollständig Datenschutz-konforme HLth.care System.

    Neben der Finanzierungsunterstützung können Arbeitgeber über das HlthCoin System auch Prämien an ihre Mitarbeiter*innen auszahlen. Folgende Prämien sind OPTIONAL und IN BELIEBIGER HÖHE möglich:

    • Als monatliches, monetäres Dankeschön an die Mitarbeiter*innen, weil sie die App auf ihrem privaten Smartphone nutzen und ihr privates Datenvolumen einsetzen
    • Als Dank für kollegiales Verhalten für den Dienste Tausch (= höhere Mitarbeiter-Zufriedenheit)
    • Als Dank an alle, die sich im Ausfallmanagement zum Einspringen bereit erklärten, auch wenn sie nicht zum Einsatz kamen
    • Als Prämie/Lohnbestandteil für die kurzfristige Übernahme unvorhergesehener Dienste
    • Als Honorar für Freiberufler, für die kurzfristige Übernahme unvorhergesehener Dienste

    Die Buchhaltungsprozesse hierfür besprechen wir mit jedem Arbeitgeber individuell, da ja auch individuelle Buchhaltungs- und HR-Systeme zum Einsatz kommen.

     

    Prämien für’s Einspringen direkt per App auszahlen lassen -mit den großartigen HLthCoins

    Category: Kosten

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    Mit Hilfe der HLth.care Sponsor Card kannst Du für Dein Team auf moderne Art um Unterstützung bitten. Stationskassen waren gestern.

    Dein Team verdient Unterstützung

    Fordere gleich jetzt Deine individuelle HLth.care Sponsor Card bei steve@hlth.care an! Du erhältst sie unverzüglich per Mail zugesendet. Sie hat ein A4 Format und kann bequem auf jedem Drucker ausgedruckt werden. Hänge sie an einer geigneten Stelle auf Deiner Abteilung oder z.B.  im Eingangsbereich des Hauses auf.

    Patienten und Besucher des Hauses können nun den individuellen QR Code scannen und ein Trinkgeld als Anerkennung für Eure Arbeit hinterlassen.

    Die Sponsor Card gibt es für jede Organisation (Klinik, Pflegedienst usw.), in der HLth.care zum Einsatz kommt.

    Mit den Sponsorbeiträgen kannst Du alle HLth.care Services nutzen. Probiere doch gleich mit Deinem Smartphone mal aus, wie einfach die Handhabung für Patienten/Besucher/Lieferanten ist:

    Category: Kosten

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    In der Öffenlichkeit wird derzeit viel über die Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen gesprochen. Medizinische Versorgungssicherheit, Fachpersonalmangel und digitale Transformation stehen im Fokus des öffentlichen Interesses.

    Finanzielle Unterstützung bekommen

    Mit Hilfe von Plakaten in Wartezonen, im Eingangsbereich der Klinik oder auf den Stationen könnt Ihr Patienten, Bewohner oder Besucher zur Unterstützung bei der Entlastung Eurer Teams mit moderner, digitaler Technik motivieren.

    Hierfür stellt Euch HLth.care für Eure Abteilung oder die gesamte Organisation Plakate bereit, die ihr im Managementportal herunterladen könnt. Auf Ihnen befindet sich ein QR-Code, der zu einem leich bedienbaren Bezahldialog führt. Das eingenommene Geld wird Eurem HLth.Coin Konto untgeschrieben. Ihr könnte es für HLth.care Services nutzen, oder auch in der App auf eigene Konten umbuchen. Wenn Ihr Fragen hierzu habt, oder Unterstützung bei der Gestaltung benötigt, wendet Euch bitte an steve@hlth.care.

    Personal- und Kundenzeitungen

    Viele Organisationen haben Personal, Kunden- oder Mitgliederzeitungen. Unser Tipp: veröffentlicht hier regelmässig einen Aufruf zur Unterstützung der Digitalisierung Eurer Einrichtung.

     

    Category: Kosten

    Management Portal (4)


    Du kannst mit deiner HLth.care App Nachrichten an deinen Arbeitgeber übermitteln und Informationen oder sogar Prämien fürs Einspringen von diesem erhalten. Voraussetzung dafür ist,

    1. dass der Teamadministrator in den Team Einstellungen der App den Arbeitgeber hinterlegt und sich das Team hierdurch mit der Verbindung zum Arbeitgeber einverstanden erklärt und
    2. der Arbeitgeber seinerseits einen Ansprechpartner benennt.

     

    Was dahintersteckt

    Die meisten Arbeitgeber-Funktionen werden nicht in der App selber, sondern in einem Management-Portal angeboten. So erhält beispielsweise der Personalchef in einem speziell gesicherten Bereich in diesem Internetportal die Krankmeldungen zugestellt, die du über die App übermittelt hast. Deine Vorgesetzten oder Team Organisatoren erhalten auf diesem Wege deine Frei- und Dienstwünsche und können diese auch direkt beantworten usw.

    Zusammengefasst

    Damit du mit deinem Team auch die HLth.care Funktionen für die Arbeitgeber/Mitarbeiter Kommunikation testen kannst, benötigen wir eine zusätzliche Vereinbarung mit Deinem Arbeitgeber. Bitte nenne uns einfach den Namen und die Kontaktdaten. Ansprechpartner sind üblicherweise Geschäftsführer, Pflegedirektoren, Personalchefs, IT-Leiter oder weitere zeichnungsberechtigte Führungspersonen.

    Schreibe einfach an steve@hlth.care.

    Wenn in der App Funktionen genutzt werden, die den Arbeitgeber einbeziehen, wirst du darauf aufmerksam gemacht. HLth.care leitet dich in dem Fall zu einer Maske, in der die Kontaktdaten eines Ansprechpartners hinterlegt werden können. Unser Customer Success Team nimmt dann Kontakt mit dem Ansprechpartner des Arbeitgebers auf.

    1) Arbeitgeber hinterlegen

    2) Ansprechpartner melden

    Schreibe an steve@hlth.care oder fülle das Formular aus, wenn HLth.care , dich darauf aufmerksam macht, dass noch kein Ansprechpartner des Arbeitgebers hinterlegt ist.

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    Infos folgen in Kürze

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    Persönlicher Dienstkalender (10)

    Dein Dienstplan wird mit dem iPhone-Kalender synchronisiert. Du kannst Deine Dienste im iPhone-Kalender nicht nur anzeigen, sondern diese Daten auch Deiner Familie oder Freunden zur Verfügung stellen. Wie Du Deinen Kalender teilen kannst, verraten wir jetzt.

    Du kannst Deinen Kalender auf zwei Arten freigeben:

    1. Den Kalender nur mit bestimmten Personen teilen (sie müssen über eine iCloud-Adresse verfügen).
    2. Deinen Dienstplan-Kalender öffentlich freigeben, so dass jeder, der die URL des Kalenders kennt, auf diesen schreibgeschützt zugreifen kann.

     

    Und so geht die Freigabe mit anderen Apple Usern

    Starte die Kalender-App auf Deinem iPhone und wähle den Punkt „Kalender“ am unteren Bildschirmrand. Du siehst jetzt alle Deine Kalender. Wähle Bereich „iCloud“ Deinen Dienstplan-Kalender, der von der HLth.care App automatisch angelegt wurde. Tippe auf das Info-Symbol und danach auf „Neue Person“. Jetzt kannst Du andere iCloud-Nutzer, zu Deinem Kalender hinzufügen. Lasse in diesem Dienstplan-Kalender nicht zu, dass der hinzugefügte Benutzer Änderungen an Deinem Kalender vornehmen darf. Da die Kalenderdaten aus HLth.care eingetragen werden, würden von Hand hinzugefügte Daten gelöscht. Möchtest Du einen Kalender führen, der von Dir und einem freigegebenen Benutzer gemeinsam bearbeitet werden kann, wähle einen Kalender, der nicht mit einem HLth.care Dienstplan verbunden ist.

    So kannst Du den Kalender für Benutzer anderer Betriebssysteme freigeben

    Sicher hast Du in Deinem Familien- und Freundeskreis nicht nur iPhone-Benutzer oder Leute, die einen iCloud-Account haben. Für die Benutzer anderer Betriebssysteme ist ein „öffentlicher Kalender“ hilfreich, der in Outlook oder andere Smartphones eingebunden werden kann. Jeder, der die URL kennt, kann auf Deinen Kalender zugreifen.

    Starte die Kalender-App auf Deinem iPhone und wähle den Punkt „Kalender“ am unteren Bildschirmrand. Du siehst jetzt alle Deine Kalender. Wähle Bereich „iCloud“ Deinen Dienstplan-Kalender, der von der HLth.care App automatisch angelegt wurde. Tippe auf das Info-Symbol. Danach auf kannst Du den Eintrag „Öffentlicher Kalender“ per Schieberegler aktivieren. Die anschließend automatisch generierte Adresse kannst Du allen Personen senden, denen Du Deinen Dienstplan-Kalender freigeben möchtest.

    HLth.care-eigener ICAL Feed

    Alternativ kannst Du auch einen HLth.care-eigenen ICAL Feed nutzen. Wähle dazu in Deiner HLth.care App im Menü “Einstellungen” => “Kalendereinstellungen” die Option “Kalender teilen”.

    Du erhältst nun einen Link. Dahinter verbirgt sich Dein Dienstplan-Kalender. Wenn Du diesen Link an deine/n Partner/in oder Freunde weitergibst, können sie damit Deinen Dienstplan abonnieren. Wie das genau geht, ist von dem Kalenderprogramm abhängig, das Deine Freunde/Deine Familienmitglieder nutzen. Hier einige Beispiele:
    So können Deine Freunde/Familie Deinen Dienstplan in ihren Google Kalender einbauen

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    • Öffne Deinen Google Kalender auf einem Computer
    • Klicke rechts neben “Weitere Kalender” auf den Abwärtspfeil.
    • Wähle “Über URL hinzufügen”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”.
    • Klicke auf “Kalender hinzufügen”. Der Kalender wird daraufhin auf der linken Seite unter “Weitere Kalender” angezeigt.
    • Google weist vorsorglich darauf hin, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis die Änderungen im Google Kalender zu sehen sind.

     

    So können Deine Freunde/Familie Deinen Dienstplan in ihren Apple Kalender einbauen

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    Voraussetzung für die Anzeige des Kalenders auf Deinem iPhone, iPad oder iPod ist ein Kalenderabonnement auf Deinem Mac. Dieses muss Du zu iCloud hinzufügen. Und so geht’s:

    • Wähle auf Deinem Mac unter “Kalender” die Option “Datei” => “Neues Kalenderabonnement”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”. Klicke anschließend auf “Abonnieren”.
    • Gebe einen Namen für den Kalender ein, z.B. “Johns Dienstplan”, und wähle eine passende Kalenderfarbe aus.
    • Wähle Menü “Ort” die Option “iCloud”, und klicke auf “OK”.

     

     

     

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    Wähle in Deiner HLth.care App im Menü “Einstellungen” => “Kalendereinstellungen” die Option “Kalender teilen”.

    Du erhältst nun einen Link. Dahinter verbirgt sich Dein Dienstplan-Kalender. Wenn Du diesen Link an deine/n Partner/in oder Freunde weitergibst, können sie damit Deinen Dienstplan abonnieren. Wie das genau geht, ist von dem Kalenderprogramm abhängig, das Deine Freunde/Deine Familienmitglieder nutzen. Hier einige Beispiele:

    So können Deine Freunde/Familie Deinen Dienstplan in ihren Google Kalender einbauen

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    • Öffne Deinen Google Kalender auf einem Computer
    • Klicke rechts neben “Weitere Kalender” auf den Abwärtspfeil.
    • Wähle “Über URL hinzufügen”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”.
    • Klicke auf “Kalender hinzufügen”. Der Kalender wird daraufhin auf der linken Seite unter “Weitere Kalender” angezeigt.
    • Google weist vorsorglich darauf hin, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis die Änderungen im Google Kalender zu sehen sind.

     

    So können Deine Freunde/Familie Deinen Dienstplan in ihren Apple Kalender einbauen

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    Voraussetzung für die Anzeige des Kalenders auf Deinem iPhone, iPad oder iPod ist ein Kalenderabonnement auf Deinem Mac. Dieses muss Du zu iCloud hinzufügen. Und so geht’s:

    • Wähle auf Deinem Mac unter “Kalender” die Option “Datei” => “Neues Kalenderabonnement”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”. Klicke anschließend auf “Abonnieren”.
    • Gebe einen Namen für den Kalender ein, z.B. “Johns Dienstplan”, und wähle eine passende Kalenderfarbe aus.
    • Wähle Menü “Ort” die Option “iCloud”, und klicke auf “OK”.

     

     

     

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    Voraussetzung für das Tauschen von Diensten ist natürlich, dass mehrere oder am besten alle Teammitglieder Deines Teams die HLth.care App nutzen. Lade sie ein, wenn das noch nicht der Fall ist. Verwende hierzu im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder” => Mitglieder hinzufügen => Neuen HLth.care Benutzer einladen.

    Doch nun zum Tausch von Diensten:

    Rascher Tausch mit generierter Nachricht

    • Wähle im Menü “Meine Dienste” im Kalender den Dienst aus, den Du tauschen möchtest
    • Nutze eine Wischgeste in der Auflistung Deiner Termine darunter, um die Optionen anzuzeigen
    • Wähle das blaue Tauschicon. Im Menü “Team” wird dann automatisch eine Chatnachricht an Dein Team generiert, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Tausch mit individueller Nachricht

    • Rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Dienst tauschen”.
    • Wähle im nun angezeigten Kalender den Dienst aus, den Du als tauschen möchtest.
    • Erstelle eine individuelle Chatnachricht an Deine Teamkolleg*innen und drücke auf “Senden”. Im Menü “Team” wird Deine Chatnachricht an Dein Team gesendet, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Wie ist der Tauschstatus?

    Wenn Du einen schnellen Überblick über Deine und alle anderen Tauschanfragen im Team haben möchtest, rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Diensttausch Übersicht”. Die App zeigt Dir dann eine Liste aller Tausche und Tauschanfragen wie diese hier:

    .

     

    Detailanzeige im Team Dienstkalender

    Dienste, die sich im Tauschprozess befinden, werden auch im Teamdienstkalender grau dargestellt. Wenn Du im Teamdienstkalender die Details zu einem solchen Dienst aufrufst, wird in den Details mit dem Text “Diensttausch läuft” ebenfalls auf den Tauschprozess hingewiesen.

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    Wenn Ihr mehr Dienstarten auf Eurer Station habt, als HLth.care auf dem kleinen Smartphone-Monitor anzeigen kann, sortiert Dir die App die zuletzt benutzen Dienste automatisch ins Sichtfeld.

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    Wenn Du Teildienste oder geteilte Dienste eintragen möchtest, müssen zwei Kalendereinträge mit jeweils eigener Start- und Dienstschlusszeit in Deinen Kalender und Deinen Dienstplan eingetragen wurden. Darum solltest Du Deinen Team Admin bitten, die Teildienst-Teile als jeweils eigene Dienstarten anzulegen. Wer Dein Team Admin ist, kannst Du leicht herausfinden. Verwende dazu im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”. In dieser Liste ist der Admin ersichtlich.

    Beispiel

    Wenn Dein Dienst von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr dauert und “Teildienst” genannt wird, könntet Ihr folgende Dienste anlegen:

    • Teildienst  1 “T1”, von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
    • Teildienst 2 “T2” von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr

    Vergebe unbedingt unterschiedliche Farben für beide Diestteile.

    Beim Eintragen der Dienste erfasst Du dann beide Dienste am selben Tag. Die Darstellung im Kalender erfogt dann wie hier im Beispiel am 18. April. Beide Dienstteile werden mit korrekter Start und Schlusszeit in Deinen Kalender eingetragen. Beide Teile können separat gelöscht, geändert oder getauscht werden.

     

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    So entwickelt Ihr Euren Dienstplan gemeinsam

    Viele Teams treffen sich einmal im Monat, um den Dienstplan für die nächste Planungsperiode zu besprechen. Egal, ob Ihr dabei den ärztlichen Hintergrunddienst plant, Rettungsdienst Bereitschaften besprecht, oder sogar den gesamten Dienstplan für eine Pflegestation, ein Therapeuten- oder ein Medizintechnikerteam entwickelt; HLth.care unterstützt Euch dabei. Ihr kommt mit einem Präsenzmeeting dabei ebenso zum Ziel, wie auch mit einer virtuellen Konferenz per Web, App und Telefon.

    Und so geht’s:

    Voraussetzungen
    1) Die Sitzungsteilnehmer sind Mitglied desselben HLth.care Teams
    2) Alle haben ihr Smartphone mit der kostenlosen HLth.care App zur Hand
    3) Der Arbeitgeber wurde als HLth.care User bei steve@hlth.care registriert und damit das HLth.care Management Portal freigeschaltet
    4) Im HLth.care Management Portal wurde für das entsprechende Team die Info-Screen Funktion freigeschaltet

    Ablauf des Meetings
    1) Die Teilnehmer erfassen während des Meetings ihre Dienste in der HLth.care App unter “Meine Dienste” oder haben ihre Wunschdienste bereits zuvor eingegeben
    2) Per Beamer oder mit einem grösseren Screen wird der Teamkalender des gesamten Teams den Anwesenden präsentiert. So haben alle einen optimalen Überblick.
    3) Notwendige Änderungen werden besprochen und sofort per App in den Teamdienstkalender eingefügt – wieder mit bestem Überblick für alle. Alle sehen alle Änderungen sofort und live auf dem Screen.
    4) Teilnehmer, die per Telefon an dem Meeting teilnehmen, können über einen PC/Laptop/Mac den Teamkalender aufrufen. Dieser aktualisiert sich wie der Screen im Konferenzraum automatisch, sobald sich etwas verändert hat. Falls das nicht geht, weil ein Telefon-Teilnehmer zum Beispiel unterwegs ist, kann dieser auch den Team Dienstkalender in der App nutzen.

    Das ist Team Management der neuen Generation!

    Wenn Du einen iCal Link erhalten hast, kannst Du mit seiner Hilfe den Dienstplan eines Familienmitglieds oder Freundes/Freundin in Deinen eigenen Kalender eintragen. Es gibt viele verschiedene Kalender, in denen Du unseren iCal Link verwenden kannst. Wenn Deiner auf dieser Seite nicht beschrieben wird, suche auf Google nach Deinem Kalender und dem Stichwort “iCal”.

    Google Kalender

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    • Öffne Deinen Google Kalender auf einem Computer
    • Klicke rechts neben “Weitere Kalender” auf den Abwärtspfeil.
    • Wähle “Über URL hinzufügen”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”.
    • Klicke auf “Kalender hinzufügen”. Der Kalender wird daraufhin auf der linken Seite unter “Weitere Kalender” angezeigt.
    • Google weist vorsorglich darauf hin, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis die Änderungen im Google Kalender zu sehen sind.

    Apple Kalender

    Um den HLth.care Dienstplan eines Freundes/Familienmitglieds zu den  eigenen Kalendern hinzufügen, gehst Du so vor:

    Voraussetzung für die Anzeige des Kalenders auf Deinem iPhone, iPad oder iPod ist ein Kalenderabonnement auf Deinem Mac. Dieses muss Du zu iCloud hinzufügen. Und so geht’s:

    • Wähle auf Deinem Mac unter “Kalender” die Option “Datei” => “Neues Kalenderabonnement”.
    • Gib jetzt die Adresse des HLth.care Kalenders ein, die Du von einem HLth.care User bekommen hast. Die Adresse ist ein sogenannter “ICAL-Link”. Klicke anschließend auf “Abonnieren”.
    • Gebe einen Namen für den Kalender ein, z.B. “Johns Dienstplan”, und wähle eine passende Kalenderfarbe aus.
    • Wähle Menü “Ort” die Option “iCloud”, und klicke auf “OK”.

     

    Du kannst in Deinem Dienstkalender Notizen zu Diensten hinterlegen, die auch Deine Teamkolleginnen sehen können. Zum Beispiel könntest Du auf diese Wege mitteilen, dass Du im Frühdienst nur bis 10°° Uhr im Team arbeitest und dann Führungsaufgaben im Büro wahrnimmst. Wenn Du solche Notizen erfasst hast, wird der entsprechende Dienst im Team-Dienstkalender für alle im Team sichtbar markiert. Jedes Teammitglied kann die Notiz aufrufen. Danke an Petra aus dem Schweizer Kantonsspital Baselland für diese Idee. Wir haben sie gerne umgesetzt.

    Und so geht’s:

    Markiere unter “Meine Dienste” den Dienst, für den Du eine Notiz an Dein Team hinterlegen möchtest. Verwende dann den Slider um mit einer Wischgeste das Kontextmenü für den betreffenden Dienst aufzurufen. Tippe auf das gelbe Notizsymol.

    Tippe nun einen kurzen, prägnanten Text ein, mit dem Du Zusatzinformationen zu diesem Dienst an deine Teamkolleginnen und Teamkollegen gibst.


    Alle Teammitglieder sehen nun im Team Diestlakender eine “gelbe Ecke” an allen Diensten, zu denen es Notizen gibt.

    Wird ein solcher Dienst angetippt, öffnet sich ein Fenster mit Details. In dem steht dann auch die zuvor eingetragene Notiz. Wenn Ihr ein HLth.care Stationsdashboard habt, seht ihr auch auf dem grossen Dienstkalender diese gelben Ecken als Hinweis auf Notizen.

    Dieselbe Notiz findest Du auch im entsprechenden Diensteintrag in Deinem Smartphone Kalender. Möchtest Du die Notiz ändern oder löschen, rufe den Dienst einfach unter “Meine Dienste” wieder auf und verwende den Slider und das Textfeld wie bei der Erstellung der Notiz.

    Ich versuche gespeicherte Dienste aus meinem Dienstplan wieder zu löschen

    1. Markiere im Menü “Meine Dienste” das Datum, an dem der Dienst gelöscht werden soll Der Dienst wird unterhalb des Datumsnavigator angezeigt.
    2. Wische nach links und wähle die Option «löschen» => Mülleimer Icon.
    3. Bestätige mit «JA»

    Wenn Dir der Dienst unterhalb des Datumsnavigators nicht angezeigt wird, hast Du Deinen Smartphone-Kalender bei der Einrichtung der App nicht mit der App verbunden.

    Die App muss mit einem Kalender verbunden werden, weil
    1) Dienste mit Freunden und Familie sonst nicht geteilt werden können
    2) Die App sonst offline nicht funktioniert
    3) Die Performance schlechter würde, weil alle Daten aus dem Netz geholt werden müssten
    Keine Sorge: HLth.care stiehlt Dir Deine privaten Kalenderdaten nicht! Sie bleiben ausschliesslich auf Deinem Smartphone. Du kannst die Erlaubnis zur Freigabe des Kalenders in den Grundeinstellungen Deines Smartphones nachholen.
    Wenn die Dienste danach immer noch nicht angezeigt werden, versuche Folgendes:
    • App löschen
    • Prüfen, ob HLth.care Kalender im Smartphone gelöscht wurde. Wenn nicht: diesen löschen
    • App neu installieren, dabei Kalenderzugriff unbedingt erlauben
    Hast Du immer noch Probleme (bei manchen Androids kann das vorkommen): Gehe in die Einstellungen des Smartphones und wähle der Reihe nach-> Apps -> HLth.care -> Speicher -> Daten löschen

    Dienste löschen, wenn Du Deine HLth.care App nicht mit Deinem Smartphone Kalender verbunden hast

    Das ist so: Die persönlichen Dienste werden als persönliche Termine im Smartphonekalender gespeichert. Verweigert man der App bei der Installation den Zugriff, werden sie nicht gespeichert.

    Und was nicht gespeichert ist, kann auch nicht gelöscht werden.

    Die Dienste werden in diesem Fall bei jeder Nutzung der App vom Server geladen (entsprechende Effekte auf Datentransfer und Performance sind die Folge). Die Dienste des gesamten Teams hingegen müssen online abgerufen werden, weil sie ja stets aktuell sein müssen, wenn man sie anschaut. Darum sind die eigenen Dienste nicht nur auf dem eigenen Smartphone, sondern auch auf dem Server gespeichert – dort kann man sie aber nicht löschen.

    Der Grund dafür ist wiederum, dass sichergestellt werden muss, dass Serverkalender und persönlicher Kalender übereinstimmen. Könnte man die Onlinedienste löschen, wäre es theoretisch möglich, im Smartphone ganz andere Termine zu haben. Eine solche Dateninkosistenz wäre ein erheblicher Qualitätsmangel.

    Lösung: Kalenderzugriff erlauben oder noch besser: App löschen und neu installierewn, dabei Kalenderzugriff erlauben.

    In HLth.care werden nur die Termine eingegeben, die es auch tatsächlich gibt. “Frei” zu haben, ist also KEIN Dienst und gehört NICHT in die Liste Eurer Dienste und Dienstzeiten in HLth.care. Bedenke: HLth.care ist keine Dienstplanungssoftware!

    Wenn Du “Frei” als Dienst eingibst, kann HLth.care Dich und Dein Team nicht mehr so gut beim Ausfallmanagement unterstützen, da die App annimmt, dass alle “Frei” verplanten Kolleg*innen Dienst haben. Ähnliches gilt für Urlaube, in denen Du ja sicher nicht von der App gefragt werden möchtest, ob Du deine “Urlaubsschicht” gegen einen Spätdienst tauschen möchtest…

    Darum gilt grundsätzlich: Lege in HLth.care nur Dienste an, die auch wirklich stattfinden und die Du in Deinen Kalender eintragen möchtest. Nichtdienste sollten keine Kalendereinträge generieren.

     

    Sicherheit (5)

    In der Medizininformatik ist es üblich, sich mittels Referenzen über Erfahrungen mit IT-Systemen auszutauschen. Insbesondere Krankenhäuser fragen uns darum regelmässig nach anderen Häusern, die HLth.care einsetzen und bei denen sie sich über die Nutzung austauschen können.

    App & Web Welt

    HLth.care steht als App jedem Team, das im Gesundheitswesen arbeitet, zur Nutzung zur Verfügung. Hierfür ist kein Kontakt mit uns als Hersteller notwendig. Lädt ein Team seinen Arbeitgeber ein, mit dem Team über HLth.care zu kommunizieren, indem die entsprechenden Arbeitgeber-Rollen in der App vergeben werden, kann der Arbeitgeber seinerseits das System ohne Kontakt zu uns einrichten.

    Datensicherheit

    Wir achten auf hohe Datensicherheit und das beinhaltet, dass wir Nutzerdaten nicht managen, nicht auswerten und auch nicht für Werbezwecke einsetzen oder gar verkaufen. Das bedeutet auch, dass wir die Nutzer von HLth.care tatsächlich nicht kennen und darum auch keine Referenzen benennen können. Rein technisch gesehen können unsere Systemadministratoren zur Systemwartung und Pflege der Datenbanken auf gewisse Nutzerdaten (nicht aber auf Passwörter) zugreifen. Das geschieht jedoch nur auf Ebene der Administratoren und nicht um den Verkauf anzukurbeln.

    Projekte

    Hingegen unterstützen wir Organisationen gerne bei der Umsetzung von HLth.care Pojekten oder setzen gemeinsam mit Kunden innovative Ideen um. Und diese Kliniken, Heime, Pflegedienste, Medizinische Versorgungszentren usw. kennen wir dann natürlich auch.

    Referenzen

    Wir planen, eine Funktion einzurichten, mit der sich jeder User als Einzelnutzer oder als Organisation als Referenz für Berufskolleg*innen zur Verfügung stellen kann und die Kontaktdaten in geeigneter Form zu bereitszustellen.

     

    Categories: Sicherheit, Technik

    HLth.care geht sehr sorgfältig mit Deinen Benutzerdaten um und speichert nur die allernotwendigsten Informationen.

    Vorname und Name
    Du solltest Deinen richtigen Namen und Vornamen verwenden damit Dich die anderen Mitglieder Deines Teams im Teamdienstkalender identifizieren können. Die App funktioniert aber auch ohne Angabe Deines Namens.

    E-Mail Adresse*
    Die E-Mail Adresse wird zum Schutz Deines Accounts benötigt. Bei der Eröffnung des Kontos senden wir Dir an diese Adresse einen Link zu Bestätigung Deines Kontos.

    Telefonnummer
    Einer der grossen Vorteile von HLth.care ist, dass Eure Kommunikation ohne Telefonate auskommt. Manchmal wird sich ein persönliches Telefonat jedoch nicht vermeiden lassen. Deine Teamkolleg*innen können Dich direkt aus der App heraus anrufen. Hierzu kannst Du Deine Telefonnummer hinterlegen, musst das aber nicht. Die App funktioniert auch ohne Angabe Deiner Nummer.

    Hosting
    Die Daten werden hochverfügbar und sicher verschlüsselt in AWS-Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir benötigen diese vielleicht etwas überdimensioniert scheinende Rechenleistung und die Webservices, um beispielsweise einen flüssigen Teamchat in Echtzeit anbieten zu können. Neben einer End-zu-End Verschlüsselung, wie sie auch beim Onlinebanking Standard ist, haben wir darüber hinaus die Benutzerkennung vom Namensserver getrennt. Für den nach menschlichem Ermessen derzeit hochgradig unwahrscheinlichen Fall, dass jemand eine Technologie entwickeln würde, die Chat-Verschlüsselung zu knacken (unsere Verschlüsselung ist dieselbe, die heute beispielsweise von Regierungen für die Verschlüsselung von Daten der höchsten Geheimhaltungsstufe zugelassen ist), könnte dann er vielleicht mitlesen, was gechattet würde, aber nicht von wem! Die Chatmitglieder bleiben anonym. Anders ausgedrückt: technisch sicherer geht’s derzeit fast nicht.

    Hier ein Auszug aus der Kundenliste unseres Rechenzentrums:

    Adobe, Airbnb, AEG, BMW, Canon, Citrix, Dow Jones, European Space Agency, Financial Times, General Electric, Harvard Medical School, HLth.care, Hitachi, HTC, iZettle, Johnson & Johnson, Kellogg’s, Lamborghini, McDonalds, NASA, NASDAQ OMX, Netflix, NHS UK mit 40 Mio. Patientenakten, Novartis, Pfizer, Philips, Pinterest, Quantas, Sage, Samsung, SAP, Siemens, Slack, Sony, SoundCloud, Spotify, Ubisoft, UK Ministry of Justice, Vodafone, WeTransfer, Yelp

     

    Beim Setup fragt Euch die App, ob Ihr den Zugriff auf Eure Bilder erlauben möchtet. Leider kann man an dieser Stelle nicht erklären, warum. Die Betriebssysteme geben die eingeblendete Nachricht vor und die hört sich leider so an, als würden wir Dein Album plündern. Darum hier die Erklärung, was tatsächlich geschieht, im Detail:

    HLth.care stiehlt nicht!

    Eines vorweg: HLth.care ist eine professionelle App, die von Pflegefachleuten konzipiert und angeboten wird. Der sensible Umgang mit Daten ist uns äußerst wichtig. HLth.care liest an keiner Stelle Daten aus, die mit der regelrechten App-Verwendung nichts zu tun haben! Deine Daten werden niemals ohne Dein Wissen oder Deine Zustimmung verarbeitet! Insbesondere greifen wir auch NICHT auf Deine privaten Bilder zu! Wir klauen übrigens auch nicht Dein Adressbuch – wie es viele Chat Apps tun.

    Warum Zugriff auf Bilder?

    Bei der Galerie-Freigabe geht es darum, dass die App die Profilbilder der Deiner Teammitglieder speichern darf. Der Vorteil für Dich ist, dass diese Bilder dann nicht bei jedem Chat Aufruf neu aus dem Internet geladen geladen werden müssen. Du sparts also Datenvolumen, wen Du die Bilderfreigabe erteilst.

    Warum kann ich mein Profilbild trotzdem hochladen?

    Auch, wenn Du den automatischen Zugriff der App auf Deine Bilder nicht gestattet hast, kannst Du Dein eigenes Profilbild willentlich hochladen und hierzu auf Deine eigenen Bilder zugreifen. Selbstverständlich erwerben wir keine Rechte an Deinem Profilbild! Sei also unbesorgt: Du wirst Dich nicht ungefragt auf einem HLth.care Plakat wiederfinden oder so.

    Category: Sicherheit

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    Datenschutzeinstellungen

    In den Einstellungen in Deiner App findest Du differenzierte Möglichkeiten, Datenschutzeinstellungen vorzunehmen. Hierfür stehen Dir zwei Profile zur Verfügung – ein öffentliches Profil und ein Teamprofil. So kannst bestimmte personenbezogene Daten, wie z.B. Deine Telefonnummer, für das Team freigeben, vor der Öffentlichkeit aber verbergen. Ein öffentliches Profil wird benötigt, wenn Du als Freiberufler für mehrere Auftraggeber arbeitest. Das Teamprofil regelt, welche Deiner Daten die Teammitglieder der Teams sehen, in denen Du Mitglied bist. “Blau” im Schalter bedeutet, dass die Daten sichtbar sind.

    Category: Sicherheit

    Auf der Home-Seite der App gibt es oben rechts einen Ein/Ausschalter, mit dem man sich von der App abmelden kann. Wenn Du den den benutzt, wird die App von Deinem Account getrennt und Du muss Dich mit Deinem Benutzernamen (also Deiner hinterlegten E-Mail Adresse) und Deinem Kennwort neu anmelden, wenn Du die App das nächste Mal startest. Eine weitere Auswirkung ist, dass Du keine Chatnachrichten bekommst, wenn Du die App beendet und den Account getrennt, Dich also abgemeldet hast.

    Unser Tipp: Nach der Benutzung einfach nur OHNE Abmelden schliessen. Die Abmeldung ist nur für diejenigen User praktisch, die auf einem Smartphone mehrere Accounts nutzen. Wir haben darum eine Sicherheitsfrage eingebaut (siehe Bild unten), die Du getrost mit “NEIN” beantworten kannst, falls Du doch einmal den Ausschalter gedrückt hast.

     

    Category: Sicherheit

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    Team Dienstkalender (9)

    Voraussetzung für das Tauschen von Diensten ist natürlich, dass mehrere oder am besten alle Teammitglieder Deines Teams die HLth.care App nutzen. Lade sie ein, wenn das noch nicht der Fall ist. Verwende hierzu im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder” => Mitglieder hinzufügen => Neuen HLth.care Benutzer einladen.

    Doch nun zum Tausch von Diensten:

    Rascher Tausch mit generierter Nachricht

    • Wähle im Menü “Meine Dienste” im Kalender den Dienst aus, den Du tauschen möchtest
    • Nutze eine Wischgeste in der Auflistung Deiner Termine darunter, um die Optionen anzuzeigen
    • Wähle das blaue Tauschicon. Im Menü “Team” wird dann automatisch eine Chatnachricht an Dein Team generiert, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Tausch mit individueller Nachricht

    • Rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Dienst tauschen”.
    • Wähle im nun angezeigten Kalender den Dienst aus, den Du als tauschen möchtest.
    • Erstelle eine individuelle Chatnachricht an Deine Teamkolleg*innen und drücke auf “Senden”. Im Menü “Team” wird Deine Chatnachricht an Dein Team gesendet, mit der Du um Tausch bittest.
    • Deine Teamkolleg*innen werden jetzt Tauschangebote machen, die Du im Chat findest. Entscheide Dich für ein passendes Angebot durch Annahme des Angebots und Eure Dienste werden entweder getauscht, oder, je nach Teameinstellungen, der Teamleitung und/oder der Personalvertretung zur Freigabe vorgelegt.

    x

    Wie ist der Tauschstatus?

    Wenn Du einen schnellen Überblick über Deine und alle anderen Tauschanfragen im Team haben möchtest, rufe im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü auf und wähle dort “Diensttausch Übersicht”. Die App zeigt Dir dann eine Liste aller Tausche und Tauschanfragen wie diese hier:

    .

     

    Detailanzeige im Team Dienstkalender

    Dienste, die sich im Tauschprozess befinden, werden auch im Teamdienstkalender grau dargestellt. Wenn Du im Teamdienstkalender die Details zu einem solchen Dienst aufrufst, wird in den Details mit dem Text “Diensttausch läuft” ebenfalls auf den Tauschprozess hingewiesen.

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    Bilde ein HLth.care Team, um Deinen Diensplan mit Deinen Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen zu teilen. HLth.care erstellt automatisch einen aktuellen Plan für die gesamte Abteilung. Er aktualisiert sich automatisch, sobald Teammitglieder ihren eigenen Dienstplan aktualisieren.

    Gehe so vor:

    1. Wähle «Team» im Hauptmenü der App
    2. Tippe auf das Pluszeichen => Team erstellen
    3. Gib Deinem Team einen Namen, am besten den Namen Deiner Abteilung (z.B. Station 5)
    4. Wähle im «Mehr-Menü» (drei Striche) «Mitglieder Liste»
    5. Tippe auf «Mitglieder hinzufügen»
    6. Gib in das Suchfeld mindestens drei Buchstaben des Vor- oder Nachnamens des gesuchten Teammitglieds ein
    7. Markiere den gefundenen Eintrag
    8. Tippe oben links auf «einladen»
    9. Das gefundene Teammitglied erhält nun eine Einladung in Dein neu gegründetes Team
    10. Wenn Deine Arbeitskolleg/innen HLth.care noch nicht nutzen, kannst Du sie in der Liste nicht finden. Verwende in diesem Falle die Option «Nicht-HLth.care-Benutzer einladen» und sende Ihnen eine Einladung in dein Team
    11. Erfasse weitere Teammitglieder und fahre dann mit der Erfassung von Dienstzeiten fort, falls noch nicht geschehen.

    So entwickelt Ihr Euren Dienstplan gemeinsam

    Viele Teams treffen sich einmal im Monat, um den Dienstplan für die nächste Planungsperiode zu besprechen. Egal, ob Ihr dabei den ärztlichen Hintergrunddienst plant, Rettungsdienst Bereitschaften besprecht, oder sogar den gesamten Dienstplan für eine Pflegestation, ein Therapeuten- oder ein Medizintechnikerteam entwickelt; HLth.care unterstützt Euch dabei. Ihr kommt mit einem Präsenzmeeting dabei ebenso zum Ziel, wie auch mit einer virtuellen Konferenz per Web, App und Telefon.

    Und so geht’s:

    Voraussetzungen
    1) Die Sitzungsteilnehmer sind Mitglied desselben HLth.care Teams
    2) Alle haben ihr Smartphone mit der kostenlosen HLth.care App zur Hand
    3) Der Arbeitgeber wurde als HLth.care User bei steve@hlth.care registriert und damit das HLth.care Management Portal freigeschaltet
    4) Im HLth.care Management Portal wurde für das entsprechende Team die Info-Screen Funktion freigeschaltet

    Ablauf des Meetings
    1) Die Teilnehmer erfassen während des Meetings ihre Dienste in der HLth.care App unter “Meine Dienste” oder haben ihre Wunschdienste bereits zuvor eingegeben
    2) Per Beamer oder mit einem grösseren Screen wird der Teamkalender des gesamten Teams den Anwesenden präsentiert. So haben alle einen optimalen Überblick.
    3) Notwendige Änderungen werden besprochen und sofort per App in den Teamdienstkalender eingefügt – wieder mit bestem Überblick für alle. Alle sehen alle Änderungen sofort und live auf dem Screen.
    4) Teilnehmer, die per Telefon an dem Meeting teilnehmen, können über einen PC/Laptop/Mac den Teamkalender aufrufen. Dieser aktualisiert sich wie der Screen im Konferenzraum automatisch, sobald sich etwas verändert hat. Falls das nicht geht, weil ein Telefon-Teilnehmer zum Beispiel unterwegs ist, kann dieser auch den Team Dienstkalender in der App nutzen.

    Das ist Team Management der neuen Generation!

    Einsatz von Poolpersonal und externen Mitarbeiter*innen

    In manchen Teams werden Mitarbeiter*innen aus Personalpools oder auch externe Mitarbeiter*innen eingesetzt. Das können Freelancer sein oder Angestellte von Zeitarbeitsfirmen. HLth.care unterstützt Dich bei der Visualisierung ihrer Einsaätze im Teamdienstkalender. Und so geht’s:

    Team Einstellungen

    Verwende als Team Administrator in der App im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Team Einstellungen“.

    Verwende die Schiebeschalter, um externe Mitarbeiter oder Poolmitarbeiter für Dein Team freizuschalten.

     

    Ausfallmanagement

    Im Falle eines ungeplanten Ausfalls eines Teammitglieds, wird dies von diesem über den Menüpunkt “Arbeitgeber” und dann “Krankheit/Ausfall” gemeldet. Wie geht das? Danach erhalten die Organisatoren des Teams eine Nachricht. Diese führt sie in das Management Portal, in dem sie den Ausfall managene können Wie geht das? Wurden in den Teameinstellungen externe Mitarbeiter oder Poolmitarbeiter für das Team freigeschaltet, können sie hier als Ersatz für die ausgefallenen Dienste zugewiesen werden. Daraufhin wird das Team über den Team-Dienstekalender über den Einsatz der Aushilfen informiert. Auch auf dem Infoscren werden die zusätzlichen Mitarbeitenden eingeblendet. Was ist das?

    Weiterer Ausbau

    Diese Funktion ist die erste Stufe der HLth.care Funktionen zum Ausfallmanagement. Wir arbeiten bereits an Erweiterungen, die das Ausfallmanagement noch besser unterstützen.

    Du kannst in Deinem Dienstkalender Notizen zu Diensten hinterlegen, die auch Deine Teamkolleginnen sehen können. Zum Beispiel könntest Du auf diese Wege mitteilen, dass Du im Frühdienst nur bis 10°° Uhr im Team arbeitest und dann Führungsaufgaben im Büro wahrnimmst. Wenn Du solche Notizen erfasst hast, wird der entsprechende Dienst im Team-Dienstkalender für alle im Team sichtbar markiert. Jedes Teammitglied kann die Notiz aufrufen. Danke an Petra aus dem Schweizer Kantonsspital Baselland für diese Idee. Wir haben sie gerne umgesetzt.

    Und so geht’s:

    Markiere unter “Meine Dienste” den Dienst, für den Du eine Notiz an Dein Team hinterlegen möchtest. Verwende dann den Slider um mit einer Wischgeste das Kontextmenü für den betreffenden Dienst aufzurufen. Tippe auf das gelbe Notizsymol.

    Tippe nun einen kurzen, prägnanten Text ein, mit dem Du Zusatzinformationen zu diesem Dienst an deine Teamkolleginnen und Teamkollegen gibst.


    Alle Teammitglieder sehen nun im Team Diestlakender eine “gelbe Ecke” an allen Diensten, zu denen es Notizen gibt.

    Wird ein solcher Dienst angetippt, öffnet sich ein Fenster mit Details. In dem steht dann auch die zuvor eingetragene Notiz. Wenn Ihr ein HLth.care Stationsdashboard habt, seht ihr auch auf dem grossen Dienstkalender diese gelben Ecken als Hinweis auf Notizen.

    Dieselbe Notiz findest Du auch im entsprechenden Diensteintrag in Deinem Smartphone Kalender. Möchtest Du die Notiz ändern oder löschen, rufe den Dienst einfach unter “Meine Dienste” wieder auf und verwende den Slider und das Textfeld wie bei der Erstellung der Notiz.

    HLth.care wurde als Werkzeug für die Zusammenarbeit konzipiert. Wen Du den Dienstplan Deiner Kolleg*innen sehen möchtest, oder gelegentliche Dienste mit ihnen tauschen möchtest, sollten mehrere oder am besten alle Teammitglieder Deines Teams die HLth.care App nutzen.

    Lade sie ein, wenn das noch nicht der Fall ist.

    Kolleg*in als neue HLth.care Userin einladen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”
    • Tippe dann auf “Mitglieder hinzufügen”
    • Und dann auf “Neuen HLth.care Benutzer einladen”
    • Sende die Einladung an Deinen Kollegen oder Deine Kollegin über einer der angezeigten Kommunikationswege. Je nachdem, welche Apps Du installiert hast, können die unterschiedlich sein.
    • Deine Teamkolleg*in bekommt eine Einladung mit einem direkten Link, der ihn/sie automatisch in Dein Hlth.care Team führt.

     

    Kolleg*in als bestehende HLth.care Userin zum Team hinzufügen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”
    • Tippe dann auf “Mitglieder hinzufügen”
    • Suche Deine Teamkolleg*in. Du kannst nach Vornamen, Familiennamen oder E-Mail Adressen suchen.
    • Tippe im gefundenen Eintrag auf das Pluszeichen.
    • Deine Teamkollegin erhält eine Einladung in das Team und ist Teammitglied, sobald sie diese Einladung angenommen hat.

     

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    Meldet sich jemand krank, kann das Team sofort reagieren

    Ein Fernseher mit Internetanschluss, das ist alles was man braucht, um Pflegende, Mediziner und Mitglieder anderer Gesundheitsberufe in Sachen Digitalisierung einen gewaltigen Schritt nach vorne zu bringen und stets aktuell über die Teambesetzung zu informieren. Wird zum Beispiel jemand krank, erfährt das Team in Echtzeit davon und kann sofort reagieren.

    Team Dienstplan auf einem normalen Samsung Fernseher mit Internetanschluss (hier WLAN)

    Das HLth.care System liefert für jedes Team standardmässig ein Dashboard, auf dem der aktuelle Dienstkalender des gesamten Teams abgebildet wird. Dieser Plan wird aber natürlich nicht aus der Dienstplansoftware gespeist, sondern aus den Dienstkalendern der Smartphones der Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bzw. aus deren kostenloser HLth.care Team App. Es handelt sich insofern also nicht um den «Plan», sondern um die aktuelle Ist-Situation.

    Die Darstellung entspricht dabei farblich und inhaltlich den individuellen Einstellungen des jeweiligen Teams in der App.

    Der Clou ist, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Dienste in ihren persönlichen Smartphones selber stets aktuell halten. Diese Daten werden untereinander geteilt. Somit hat jeder Mitarbeiter aus dem Team die Dienstplandaten der anderen Teammitglieder in seiner eigenen App zur Verfügung. Datenschutzprobleme entstehen hierbei nicht, denn die Inhaber dieser Daten teilen sie untereinander und freiwillig. Das Team selber entscheidet darüber, ob vom System ein Link generiert werden soll, der zur Anzeige des jeweils aktuellen Team Dienstkalenders auf einem Dashboard genutzt werden kann.

    Wie geht das?

    Die notwendigen Einstellungen werden im Managementportal vorgenommen. Die Login Daten sind dieselben, wie für die App. Damit das Portal genutzt werden kann, muss pro Organisation einmalig ein Administrator an steve@hlth.care gemeldet werden.

    Für jedes Team, das zu einer Organisation gehört, gibt es eine eigene Einstellungsseite. Darin findet sich ein Schalter, der eine eindeutige URL generiert, die  den aktuellen Dienstkalender auf einem Bildschirm anzeigt.

    Wichtig: Das Ausschalten macht eine vorhandene URL unwiderruflich ungültig. Wiedereinschalten generiert eine neue URL. Diese Sicherheitseinstellung dient dazu komprommitierte URLs zurückziehen und unverzüglich ungültig machen zu können. Beispielsweise, um einen unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern, falls jemand unbefugt in Besitz der URL gekommen ist oder die Berechtigung für deren Nutzung zurückgezogen werden soll.

    Die HLth.care App gewährt vollkommene gestalterische Freiheit bei Dienstarten, Dienstzeiten, Farben und Dienstnamen.

     

    Gestalte wunderschöne Dienstkalender

    Bevor Du und Deine Teamkolleg*innen Dienste in die App eingeben könnt, muss der Team Administrator die Dienstarten wie Frühdienst, Spätdienst, Nachtdienst usw. und die jeweiligen Zeiten dieser Dienste für das gesamte Team hinterlegen. Wenn Du wissen möchtest, wer der Administrator ist, verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Dein Team”. Er/sie wird dort angezeigt. Wenn Du selber der/die Erste Deines Teams bist, der/die HLth.care verwendet, bis automatisch Du selber der Admin.

    Dienstarten und Zeiten einstellen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Dienstzeiten”.
    • Bearbeite die vorgegebenen Dienste, lösche sie mit einer Wischgeste aus der Liste oder füge über das Pluszeichen oben rechts neue Dienste hinzu.
    • Erfasse Teildienste als zwei  getrennte Dienstarten. Weitere Infos dazu
    • Weise allen Diensten eine Farbe zu – verwende am besten die Farben, die sie auch auf Eurem Original-Dienstplan haben.
    • Versuche Farben zu wählen, die auf dem Gesamtplan des Teams miteinander harmonieren.
    • Wenn Du dunkle Dienstfarben verwendest, nutze gleichzeitig helle Schriftfarben für das Kürzel im Teamdienstplan.
    • Jede Dienstart muss eine eigene Farbe haben. Du erhältst eine Fehlermeldung, wenn Du Farben mehrfach verwendest.
    • Die kannst mit Hilfe der Farbcodeeinstellung durch kleine Veränderungen der Codezahl hinter dem “#” jedoch Abstufungen in kaum wahrnehmbaren Nuancen erreichen.
    • Es gibt im Internet eine ganze Reihe von Farbschema-Generatoren. Sie helfen Dir dabei, miteinander harmonisierende Farben zu verwenden. Dieser hier von Adobe ist zum Beispiel sehr schön.
    • Du kannst beliebig viele Dienstarten anlegen.
    • Speichere jede erfasste/geänderte Dienstart oben rechts über das Diskettensymbol ab.
    • Vergib für jede Dienstart einen eindeutigen Dienstnamen z.B. “früher Frühdienst”, “später Frühdienst”, “Spätdienst” und eine eindeutige Abkürzung z.B. “F1”, “F2”, “SD”. Die Abkürzung wird später in der Teamdienstplan-Übersicht verwendet, der Dienstname wird in Deinen Kalender eingetragen.
    • Tipp: Da einige Teammitglieder ihren Dienstplan mit Freunden/der Familie teilen werden, verwende Dienstnamen, die auch diese externen Personen verstehen können. Also besser “früher Frühdienst” als “fFD” als Langname.
    Hiermit stellst Du als Admin Deines Teams alle Farben ein
    Verwende helle Schriftarten für dunkle Dienstfarben und umgekehrt

     

     

    In HLth.care werden nur die Termine eingegeben, die es auch tatsächlich gibt. “Frei” zu haben, ist also KEIN Dienst und gehört NICHT in die Liste Eurer Dienste und Dienstzeiten in HLth.care. Bedenke: HLth.care ist keine Dienstplanungssoftware!

    Wenn Du “Frei” als Dienst eingibst, kann HLth.care Dich und Dein Team nicht mehr so gut beim Ausfallmanagement unterstützen, da die App annimmt, dass alle “Frei” verplanten Kolleg*innen Dienst haben. Ähnliches gilt für Urlaube, in denen Du ja sicher nicht von der App gefragt werden möchtest, ob Du deine “Urlaubsschicht” gegen einen Spätdienst tauschen möchtest…

    Darum gilt grundsätzlich: Lege in HLth.care nur Dienste an, die auch wirklich stattfinden und die Du in Deinen Kalender eintragen möchtest. Nichtdienste sollten keine Kalendereinträge generieren.

     

    Teamchat (2)

    Von anderen Chatprogrammen bist Du bestimmt gewohnt, dass Du den Chatverlauf erst ab dem Moment verfolgen kannst, ab dem Du Gruppenmitglied bist. Historische Chatnachrichten siehst Du in diesen Gruppen nicht.

    Das ist in der hlth.care App anders!

    Die HLth.care App zeigt neuen Teammitgliedern den gesamten Chatverlauf! Wir möchten damit eine größtmögliche Transparenz für neue Teammitglieder bieten, damit sie sich schnell in die Gruppe einlesen können.

    Es empfiehlt sich daher beispielsweise nicht, im Vorfeld des Arbeitsbeginns neuer Kolleg*innen über direse zu lästern. Das ist auch ein Beitrag von HLth.care zur Professionalisierung des Umgangs untereinander.

    Category: Teamchat

    Wenn Du Chatnachrichten erhältst, zählt die App die erhaltenen Nachrichten, die Du noch nicht gelesen hast und zeigt die Zahl auf deinem Homescreen an.

     

     

    Zähler auf der Home-Seite

    Auch auf der Home-Seite in der App wird die Zahl der ungelesenen Nachrichten angezeigt. Wenn Du mehreren Teams angehörst, siehst Du genau, in welchem Team noch ungelesene Nachrichten stehen und wie viele  es sind.

    Zähler auf der Team-Seite

    Auf der Team-Seite findest Du ebenfalls den Zähler, aber nur dann, wenn Du Mitglied in mehreren Teams bist.

    Kleiner Tipp: Wenn Du im Menü auf “Team” tippts, landest Du im zuletzt verwendeten Chat. Tippst Du zweimal auf “Team”, wird Dir die Teamübersicht angezeigt. Dasselbe funktioniert übrigens auch mit allen anderen Hauptmenüpunkten: Zweimal Tippen führt zur Hauptansicht dieses Menüpunkts.

    Category: Teamchat

    Teameinstellungen (11)

    Anders, als bei vielen Programmen, die Du im dienstlichen Umfeld einsetzt, ist bei HLth.care der Teamadministrator kein IT-Mitarbeiter. HLth.care ist Eure Team App und Ihr entscheidet, wer, welche Daten sehen oder bearbeiten kann. Diese Regelung steht im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.

    Wer ist Admin

    • Wenn Du selber der/die Erste Deines Teams bist, der/die HLth.care verwendet, bis automatisch Du selber der Admin.
    • Du kannst beliebig viele weitere Personen Deines Teams zu Co-Administratoren machen. Alle haben dann dieselben technischen Möglichkeiten, im IT-Jargon “Rechte” genannt.
    • Administratoren können anderen Administratoren untergeordnete Rollen zuweisen, sie z.B. zum normalen Teammitglied degradieren.
    • Wir empfehlen Dir, mindestens zwei Administratoren pro Team zu benennen.
    • Sollte der letzte Administrator aus dem Team austreten, wird das nächste Teammitglied in der Liste “Deine Teammitglieder” automatisch Admin.

     

    Was ist die Aufgabe des Admin?

    Der Administrator kann…

    • Dienstarten und Zeiten festlegen, ändern oder löschen
    • Farben für Dienstarten anlegen oder ändern
    • Den Teamnamen festlegen oder ändern
    • Teammitglieder von der Mitgliedschaft im Team ausschliessen
    • Teameinstellungen vornehmen, insbesondere einen HR-Manager benennen, der die Krankmeldungen aus dem team erhält sowie einen Personalrat, der Tauschfreigaben machen muss – falls bei Euch zutreffend
    • Den Teammitgliedern Rollen zuweisen:
      • Als “Organisator”, um Diensttausche im Team freizugeben,
      • als “Admin/Orga”, einem Organisator, der gleichzeitig Admin-Rechte hat,
      • oder als normales Teammitglied.

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    Rollen gibt’s nicht nur im Theater. In der IT spricht man auch von “Rollen” und zwar, um für Anwender von Software genau die Möglichkeiten in der Software einzustellen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Hier sehr Ihr, welche Rollen es im HLth.care Universum gibt.

    Das sind die Rollen in HLth.care

    • Admin – Der Admin kann alle Einstellungen in einem Team vornehmen. Man wird zum Admin, in dem man selber ein Team gründet oder von einem Gründer zum Teamadmin gemacht wurde (Team => Deine Teammitglieder => Wischgeste über die aktuelle Rolle)
    • Organisator – Ist eines der Teammitglieder “Organisator”, müssten von diesem Diensttausche im Team freigegeben werden, bevor sie wirksam werden. Es können auch mehrere Teammitglieder Organisatoren sein. Der Organisator ist außerdem für das Ausfallmanagement z.B. nach Krankmeldungen zuständig, die er über die App oder anderweitig erhalten hat
    • Admin/Orga – Der “Admin/Orga” kann wie der Admin alle Einstellungen im Team vorhemen und hat zusätzlich die Funktion des Organisators
    • Personalvertreter – Ist in den Team Einstellungen vom Admin ein “Personalvertreter” hinterlegt worden, müssten von diesem alle Diensttausche im Team freigegeben werden, bevor sie wirksam werden. Ist in dem Team zusätzlich einer oder mehrere Organisatoren benannt, benötigt jeder Dienstetausch zwei Freigaben, vom Personalvereter und vom Organisator.
    • HR Manager – Ist in den Team Einstellungen vom Admin ein “HR Manager” hinterlegt worden, erhält dieser und nur dieser auf einem speziell gesicherten Wege die ärztlichen Krankmeldungen, die von Teammitgliedern mit der App gescannt und an den Arbeitgeber hochgeladen werden.
    • Supervisor – Der Supervisor ist der Vorgesetzte des Organisators und muss optional, wenn Ihr das bei Euch so benötigt, seine Zustimmung für Ersatzdienste im Ausfallmanagement geben

    So einfach geht das

    1. Lade und installiere die HLTH.care App auf dein Android oder iOS Smartphone
    2. Starte die App und wähle die Option “Noch kein Konto? Melde Dich jetzt an!
    3. Fülle Deine Anmeldung aus. Name, Vorname und E-Mailadresse sind alles, was Du angeben musst. DIE EINGABE DEINER TELEFONNUMMER IST FREIWILLIG. Sie wird für die App Funktionen nicht benötigt!
    4. Bestätige mit einem Klick per E-Mail, dass Du die richtige E-Mail Adresse angegeben hast.
    5. Melde Dich mit Deiner E-Mail Adresse als Benutzername und dem von Dir festgelegten Passwort an.
    6. Wähle aus einer von fünf App Sprachen. Du kannst diese Einstellung später jederzeit ändern.
    7. Mache die Kalendereinstellungen. Du kannst diese Einstellungen später jederzeit ändern.
    8. Wenn Du Dich über einen Einladungslink angemeldet hast, siehst Du den Chat von Deinem Team nun im Menüpunkt “Team.“
    9. Wenn Du das erste Teammitglied bist, das HLth.care nutzt, eröffne ein neues Team und gib ihm den Namen, der üblicherweise verwendet wird z.B. “Station 11.” Das ist wichtig, denn alle Dienste werden später mit diesem Teamnamen in Deinen Kalender eingetragen.
    10. Stelle jetzt die Organisation ein, zu der das Team gehört (z.B. Universitätsspital HLthCare). Wenn Du Deine Einrichtung nicht findest, schreibe per E-Mail an steve@hlth.care und wir legen sie an. Verwende auf keinen Fall eine andere Organisation als die, zu der das Team tatsächlich gehört. Du würdest damit womöglich Fremden Daten freischalten, die sie nichts angehen.
    11. Jetzt kann es losgehen. Mache über das Menü Icon oben rechts auf der Seite “Team” weitere Teameinstellungen. Beginne dabei mit “Dienstzeiten einstellen”
    12. Danach kannst Du unter “Meine Dienste” deinen Dienstplan eingeben. Pro Monat dauert das nicht länger als ein paar Sekunden.
    13. Wenn Dir alles gefällt, lade über das Menü Icon oben rechts auf der Seite “Team” weitere Teammitglieder per E-Mail, Messenger oder wie auch immer ein und habt gemeinsam Freide an der digitalen Zusammenarbeit mit der HLth.care App.

     

    Du siehst: Damit Du und Dein Team mit grosser Leichtigkeit mit Deiner App arbeiten kannst, sind einige Grundeinstellungen erforderlich. Beispielsweise wird die Erfassung Deines Dienstplans für einen ganzen Monat in der App später nur 30 Sekunden dauern. Das haben Messungen bei Anwendern ergeben. Damit das gelingt, musst Du am Anfang einen kleinen Aufwand betreiben, um die Stammdaten einmalig zu erfassen. Später kannst Du dann alles mit grosser Leichtigkeit nutzen.

    Irgendwoher muss die App zum Beispiel wissen, welche Dienste denn grundsätzlich in deinem Team bereitstehen sollen. Das musst du einmalig eintragen – dann aber nie wieder.

     

    In HLth.care bildest Du mit Deinen Arbeitskolleg*innen ein Team und tauscht mit ihnen Dienstplandaten aus. Damit Ihr Euch gegenseitig in der App findet, solltet Ihr das Team in der App nach Eurem Stationsnamen benennen z.B. “Station 1” oder “Kardiologie Ambulanz”. Und weil es viele Abteilungen mit diesen Namen geben kann, benötigt die App auch noch die Angabe, zu welchem Haus die Abteilungen gehören. Euer Arbeitgeber wird in diesen Prozess nicht einbezogen. Er erhält keine Benachrichtigung und deswegen auch keine Rechnung! Eure Angaben diesen nur der Zuweisung von Usern zu Teams und zu Organsiationen wie Krankenhäusern,  Altenpflegeheimen usw.

    Wenn Du Administrator Deines Teams bist, findest Du die Einstellung im Menü “Team” unter “Taemeinstellungen”.

    So entfernst Du als “Admin” User aus dem Team:

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”.
    • Verwende die Wischgeste und wische über die Rolle (z.B. “Mitglied”) der Person, die aus dem team entfernt werden soll.
    • Tippe auf das Papierkorb Icon
    • Bestätige den Löschwunsch mit “Ja”

    Wenn Du als Admin selber aus dem Team austrittst, wird die nächste Person auf der Liste automatisch zum Admin, um das Team weiterhin administrieren zu können. Der neue Admin kann jede andere Person im Team zum Admin ernennen und selber diese Rolle wieder abgeben – oder sie auch zusätzlich behalten.

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    Wenn Du Teildienste oder geteilte Dienste eintragen möchtest, müssen zwei Kalendereinträge mit jeweils eigener Start- und Dienstschlusszeit in Deinen Kalender und Deinen Dienstplan eingetragen wurden. Darum solltest Du Deinen Team Admin bitten, die Teildienst-Teile als jeweils eigene Dienstarten anzulegen. Wer Dein Team Admin ist, kannst Du leicht herausfinden. Verwende dazu im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”. In dieser Liste ist der Admin ersichtlich.

    Beispiel

    Wenn Dein Dienst von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr dauert und “Teildienst” genannt wird, könntet Ihr folgende Dienste anlegen:

    • Teildienst  1 “T1”, von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
    • Teildienst 2 “T2” von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr

    Vergebe unbedingt unterschiedliche Farben für beide Diestteile.

    Beim Eintragen der Dienste erfasst Du dann beide Dienste am selben Tag. Die Darstellung im Kalender erfogt dann wie hier im Beispiel am 18. April. Beide Dienstteile werden mit korrekter Start und Schlusszeit in Deinen Kalender eingetragen. Beide Teile können separat gelöscht, geändert oder getauscht werden.

     

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    Hlth.care Teams können bzw. brauchen nicht gelöscht zu werden. Sobald der letzte User ein Team verlassen hat, wird es automatisch gelöscht.

    Die einzige Möglichkeit für das Löschen von Hand besteht also darin, dass der Team-Admin alle User aus dem Team löscht und danach selber das Team verlässt.

    Durch das Löschen der User werden auch deren Dienste aus den Userkalendern entfernt.

    User aus dem Team entfernen

    So entfernt Ihr als Admin User aus dem Team:

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”.
    • Verwende die Wischgeste und wische über die Rolle (z.B. “Mitglied”) der Person, die aus dem team entfernt werden soll.
    • Tippe auf das Papierkorb Icon
    • Bestätige den Löschwunsch mit “Ja”

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    Wenn Du als Team- oder Abteilungsleitung, Planungsverantwortliche, Wohnbereichsleitung oder PDL die Diensttausche Deines Teams freigeben möchtest, kannst Du hierfür folgende Einstellungen machen.

    Einstellungen, um Tauschwünsche des Teams freigeben zu können

    • Verwende als Team Administrator im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”.
    • Wische bei der gewünschten Person oder den gewünschten Personen über die Teamrolle (Admin, Mitglied, Organisator, Admin+Organisator) und tippe auf das Drei-Punkte-Icon.
    • Jetzt kannst Du die Rolle “Organisator” oder die Doppelrolle “Admin+Organisator” an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.
    • Navigiere nun zu den “Team Einstellungen” in demselben Untermenü “Team” oben rechts in der Ecke und aktiviere den Schalter “Tausch-Freigabe durch Organisator.
    • Alle Teammitglieder, die Du zu Organisatoren ernannt hast, können nun Diensttausche im Team freigeben.
    • Voraussetzung dafür, dass ein oder mehrere Organisatoren die Freigabe erteilen könen, ist eine einmalige Vereinbarung Deines Betriebs mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care.
    • Für diese tolle Freigabefunktion zahlt Dein Arbeitgeber nur 1,0 Healthcoin pro Monat (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF) und Ihr spart jede Menge Zeit.
    Die Rolle “Organisator” wird an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.

     

     

    Tauschfreigabe als Team Organisator oder Personalvertreter

    Als Team Organisator oder Personalvertreter bekommst Du von HLth.care einen speziellen Webzugang für Deinen Arbeitsplatz. In dem kannst Du bequem und übersichtlich alle Anfragen bearbeiten.

     

     

    Gestalte wunderschöne Dienstkalender

    Bevor Du und Deine Teamkolleg*innen Dienste in die App eingeben könnt, muss der Team Administrator die Dienstarten wie Frühdienst, Spätdienst, Nachtdienst usw. und die jeweiligen Zeiten dieser Dienste für das gesamte Team hinterlegen. Wenn Du wissen möchtest, wer der Administrator ist, verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Dein Team”. Er/sie wird dort angezeigt. Wenn Du selber der/die Erste Deines Teams bist, der/die HLth.care verwendet, bis automatisch Du selber der Admin.

    Dienstarten und Zeiten einstellen

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Dienstzeiten”.
    • Bearbeite die vorgegebenen Dienste, lösche sie mit einer Wischgeste aus der Liste oder füge über das Pluszeichen oben rechts neue Dienste hinzu.
    • Erfasse Teildienste als zwei  getrennte Dienstarten. Weitere Infos dazu
    • Weise allen Diensten eine Farbe zu – verwende am besten die Farben, die sie auch auf Eurem Original-Dienstplan haben.
    • Versuche Farben zu wählen, die auf dem Gesamtplan des Teams miteinander harmonieren.
    • Wenn Du dunkle Dienstfarben verwendest, nutze gleichzeitig helle Schriftfarben für das Kürzel im Teamdienstplan.
    • Jede Dienstart muss eine eigene Farbe haben. Du erhältst eine Fehlermeldung, wenn Du Farben mehrfach verwendest.
    • Die kannst mit Hilfe der Farbcodeeinstellung durch kleine Veränderungen der Codezahl hinter dem “#” jedoch Abstufungen in kaum wahrnehmbaren Nuancen erreichen.
    • Es gibt im Internet eine ganze Reihe von Farbschema-Generatoren. Sie helfen Dir dabei, miteinander harmonisierende Farben zu verwenden. Dieser hier von Adobe ist zum Beispiel sehr schön.
    • Du kannst beliebig viele Dienstarten anlegen.
    • Speichere jede erfasste/geänderte Dienstart oben rechts über das Diskettensymbol ab.
    • Vergib für jede Dienstart einen eindeutigen Dienstnamen z.B. “früher Frühdienst”, “später Frühdienst”, “Spätdienst” und eine eindeutige Abkürzung z.B. “F1”, “F2”, “SD”. Die Abkürzung wird später in der Teamdienstplan-Übersicht verwendet, der Dienstname wird in Deinen Kalender eingetragen.
    • Tipp: Da einige Teammitglieder ihren Dienstplan mit Freunden/der Familie teilen werden, verwende Dienstnamen, die auch diese externen Personen verstehen können. Also besser “früher Frühdienst” als “fFD” als Langname.
    Hiermit stellst Du als Admin Deines Teams alle Farben ein
    Verwende helle Schriftarten für dunkle Dienstfarben und umgekehrt

     

     

    Wenn in Deinem Betrieb eine Vereinbarung zwischen Betriebsrat und Unternehmensleitung getroffen wurde, dass der Dienstetausch der Mitbestimmung unterliegt, unterstützt Dich HLth.care bei der leichten Umsetzung dieser Anforderung. Der Dienstetausch wird erst nach der Bestätigung durch Eure Personalvertretung wirksam.

    So richtest Du die HLth.care App für Deine Personalvertretung ein

    • Verwende im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Team Einstellungen”
    • Wähle bei “Personalrat” aus der Liste einen bestehenden HLth.care User  als  Deinen zuständigen Personalvertreter aus. Dieser muss fortan alle Tausche im Team freigeben, bevor sie wirksam werden. Ist Dein Personalrat noch kein HLth.care User, sende ihm eine Einladung. Benutze dazu nicht die Teameinladung, sondern den Link “Empfehlen” auf der “Home” Seite, da der Personalrat in der Regel nicht Mitglied Deines Teams sein wird.
    • Besprich gegebenenfalls mit Deinen IT-Fachleuten im Haus, wie sichergestellt werden kann, dass Dein Personalrat immer für Euch erreichbar ist, wenn Ihr eine Freigabe von ihm benötigt. Ihr könntet hierzu mit einem E-Mail Sammelaccount arbeiten oder auf dem Mailserver Eurer Organisation eine Regel hinterlegen, die die Zustellung an einen verantwortlichen/diensthabenden Personalrat zu jeder Zeit garantiert.
    • Voraussetzung dafür, dass der Personalrat die Freigabe erteilen kann, ist eine einmalige Vereinbarung Deiner Organsiation mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,0 Healthcoin pro Monat und User (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF).
    • Wenn Du zusätzlich oder ausschliesslich eine Freigabe der Tausche durch die Teamleitung oder Planungsverantwortliche einrichten möchtest, verwende als Team Administrator im Menü “Team” oben rechts in der Ecke das Untermenü und wähle dort “Deine Teammitglieder”. Wische bei der gewünschten Person über die Teamrolle (Admin, Mitglied, Organisator, Admin/Orga) und tippe auf das Drei-Punkte-Icon. Jetzt kannst Du die Rolle “Organisator” oder die Doppelrolle “Admin/Orga” an diejenigen Teammitglieder vergeben, die Tauschfreigaben machen können sollen.
    • Voraussetzung dafür, dass ein oder mehrere Organisatoren die Freigabe erteilen könen, ist eine einmalige Vereinbarung Deiner Organsiation mit HLth.care. Wende Dich hierzu an steve@hlth.care. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,0 Healthcoin pro Monat und User (derzeit 0,25 € bzw. 0.29 CHF).

     

     

    Was für Betriebsräte wichtig ist

    HLth.care ist ein Mitarbeiter System und kein Klinik System! Es wurde als Selbstorganisationsmittel für das bequeme Management eigener Kalendereinträge mit beruflichem Kontext geschaffen und für das Teilen dieser Kalendereinträge mit den Kolleginnen und Kollegen desselben Teams. Insofern gehört es zu einer neuen, vollständig neu gedachten Softwaregeneration. Ähnlich wie bei Gratis-Messengern bildet man Gruppen mit Gleichgesinnten, denen man entweder beitreten kann, oder auch nicht. Die Administration dieser Gruppe obliegt einer von der Gruppe bestimmten Person aus der Gruppe. Anders, als bei gratis Messengern, wird HLth.care aber weder durch Werbung, noch durch den Verkauf von Userdaten finanziert und anders als bei Gratis-Messengern, werden auch keine Daten von den Smartphones der User gestohlen. Damit alles dennoch finanzierbar bleibt, können die Teams ihren Arbeitgeber bitten, sich an der Finanzierung zu beteiligen.

    Neben dem leichten Verwalten und Teilen von Diensten, unterstützt und erleichtert die App weitere pflegespezifische Aufgaben der Team-Organisation. Insbesondere auch solche, die den Mitarbeitern vieles vereinfachen. Beispielsweise können strukturiert Frei und Dienstwünsche an die Teamleitung übermittelt werden. Diese Funktion steht aber nur zur Verfügung, wenn das Team sich einig ist, sich mit dem Arbeitgeber (in dem Fall auf Ebene Teamleitung/Stationsleitung) zu konföderieren und seinerseits die entsprechenden Freigaben in der App selber vornimmt oder uns als Hersteller damit beauftragt. Der Arbeitgeber seinerseits kann hier auf keine Daten zugreifen, die nicht von Mitarbeitern freigegeben wurden. Übrigens werden sozusagen keine personenbezogenen Daten benötigt, um die App nutzen zu können. Systemseits reicht eine validierte E-Mail Adresse, geschützt durch ein Login Passwort.

    Natürlich ist es sinnvoll, dass Mitarbeiter zur Identifikation im Team ihre Namen und ihre Qualifikation hinterlegen – die App funktioniert aber auch ohne diese Daten. Wir sammeln als Hersteller keinerlei Daten und haben das in einer umfassenden Datenschutzerklärung formuliert, die in der App abrufbar ist. Die Daten werden hochverfügbar und sicher verschlüsselt in AWS-Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir benötigen diese vielleicht etwas überdimensioniert scheinende Rechenleistung und die Webservices, um beispielsweise einen flüssigen Teamchat in Echtzeit anbieten zu können. Neben einer End-zu-End Verschlüsselung, wie sie auch beim Onlinebanking Standard ist, haben wir darüber hinaus die Benutzerkennung vom Namensserver getrennt. Für den nach menschlichem Ermessen derzeit hochgradig unwahrscheinlichen Fall, dass jemand eine Technologie entwickeln würde, die Chat-Verschlüsselung zu knacken (unsere Verschlüsselung ist dieselbe, die heute beispielsweise von Regierungen für die Verschlüsselung von Daten der höchsten Geheimhaltungsstufe zugelassen ist), könnte dann er vielleicht mitlesen, was gechattet würde, aber nicht von wem! Die Chatmitglieder bleiben anonym. Anders ausgedrückt: technisch sicherer geht’s derzeit nicht.

    Wenn Fragen sind, können uns Betriebsräte gerne jederzeit kontaktieren. Wir spielen da vollkommen mit offenen Karten und freuen uns, die Bedürfnisse der Personalvertreter einzubeziehen.

    So kannst Du Dein gesamtes Pflegeteam in die kostenlose HLth.care App einladen.

    • Wähle im Menü “Team” oben rechts das Detailmenü und
    • im Detailmenü wähle den Menüpunkt “Deine Teammitglieder”
    • Wähle “Mitglieder hinzufügen”
    • Entscheide Dich für einen Transportweg Deiner Nachricht – zum Beispiel als WhatsApp Nachricht, E-Mail oder SMS.
    • Fertig. Dein Teamkolleg*inn können nun der Einladung folgen und landen dann AUTOMATISCH in Eurem gemeinsamen Stationsteam in der HLth.care App

     

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    Technik (6)

    Hosting

    Die Daten werden hochverfügbar und sicher verschlüsselt in AWS-Rechenzentren in der EU verarbeitet. Wir benötigen diese vielleicht etwas überdimensioniert scheinende Rechenleistung und die Webservices von dort, um beispielsweise einen flüssigen Teamchat in Echtzeit anbieten zu können. Neben einer End-zu-End Verschlüsselung, wie sie auch beim Onlinebanking Standard ist, haben wir darüber hinaus die Benutzerkennung vom Namensserver getrennt. Für den nach menschlichem Ermessen derzeit hochgradig unwahrscheinlichen Fall, dass jemand eine Technologie entwickeln würde, die Chat-Verschlüsselung zu knacken (unsere Verschlüsselung ist dieselbe, die heute beispielsweise von Regierungen für die Verschlüsselung von Daten der höchsten Geheimhaltungsstufe zugelassen ist), könnte dann er vielleicht mitlesen, was gechattet würde, aber nicht von wem! Die Chatmitglieder bleiben anonym. Anders ausgedrückt: technisch sicherer geht’s derzeit nicht.

    Hier ein Auszug aus der beeindruckenden Kundenliste unseres Rechenzentrums:

    Adobe, Airbnb, AEG, BMW, Canon, Citrix, Dow Jones, European Space Agency, Financial Times, General Electric, Harvard Medical School, HLth.care, Hitachi, HTC, iZettle, Johnson & Johnson, Kellogg’s, Lamborghini, McDonalds, NASA, NASDAQ OMX, Netflix, NHS mit 40 Mio. Patientenakten, Novartis, Pfizer, Philips, Pinterest, Quantas, Sage, Samsung, SAP, Siemens, Slack, Sony, SoundCloud, Spotify, Ubisoft, UK Ministry of Justice, Vodafone, WeTransfer, Yelp

     

    Category: Technik

    HLth.care ist eine vollständig Web- und App-basierte Lösung. Zur Anmeldung benötigen Benutzer ein E-Mail Konto. Die Mitarbeiter App läuft auf allen Smartphones mit Android Betriebssystem oder iOS von Apple. Um Störungen zu vermeiden, empfehlen wir stets die aktuellste Version des jeweiligen Betriebssystems zu installieren. HLth.care ist eine sogenannte «Collaboration-App», das heisst, dass Teamkommunikation und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen. Zum Abgleich aller Daten mit den anderen Teammitgliedern wird darum ein Internetzugang benötigt (WLAN oder GSM).

    Eine Anbindung an Prozesse des Arbeitgebers ist möglich, aber nicht Voraussetzung. Für die Übermittlung von Krankmeldungen bzw. Meldung von ungeplanten Abwesenheiten sowie das zugehörige Ausfallmanagementn, Frei- und Dienstwünschen, die Freigabe von Tauschwünschen durch Vorgesetze oder einen Betriebsrat usw. wird auf Arbeitgeberseite ein Computer mit Internetanschluss und Browser benötigt. Mitarbeiter können ausschliesslich mit ihrem Smartphone arbeiten.

    HLth.care User können ihren Dienstplan mit anderen Menschen, zum Beipsiel Partnern, Freunden und Familienmitgliedern teilen. Hierfür benötigen diese eines der gängigen Kalenderprogramme mit der Möglichkeit, ICAL Feeds zu abonnieren.

    Category: Technik

    Grundsätzlich kann jedes vorhandene System nach dem HLth.care API Konzept angebunden werden. Es wird am Ende dieser Seite grafisch skizziert.

    Werden Schnittstellen benötigt?

    Personal-Apps haben es in Zeiten der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung oder europäischen DSGVO schwer. Der Datenschutz bezieht sich natürlich nicht nur auf Kunden- oder Patientendaten, sondern auch auf Personaldaten. Das führt beispielsweise dazu, dass Arbeitgeber keine Teamdienstpläne mehr herausgeben dürfen, sondern nur noch die Pläne Einzelner – und die dann nur an die Betreffenden.

    Weil das im Alltag für Teams im Gesundheitswesen sehr hinderlich ist, basiert das Datenschutzkonzept der HLth.care Personal App darauf, dass User ihrerseits ihre Daten, zum Beispiel Dienste-Daten, mit den Teamkollegen teilen oder eben auch nicht teilen. Wenn sie eigene Daten im Team freigeben, ist der Datenschutz bezüglich der Kommunikation dieser persönlichen Daten an Dritte eingehalten.

    Soll getauscht werden oder müssen Dienste umorganisiert werden, wären entweder persönliche Absprachen, Telefonrundrufe oder andere aufwändige Verfahren notwendig. Das ist zum Beispiel bei Krankheitsausfällen der Fall. Die HLth.care App unterstützt die Mitarbeitenden hier und sorgt für eine erhebliche Arbeitsentlastung, die pro Jahr auf knapp vier Tage pro Mitarbeiter zu beziffern ist!

    Schnittstellen zu beliebigen Bestandssystemen

    Einige Arbeitgeber wünschen sich, dass die Daten, die in der App auf diese Weise entstehen, in der Klinik weiterverwendet werden können – beispielsweise in der Lohnbuchhaltung, im Personaladministrations- oder Personaleinsatzplanungssystem. Die datenschutzrechtliche Voraussetzung hier für ist, dass jeder Mitarbeiter dieser Datenverarbeitung in der HLth.care App zustimmt.

    Die notwendigen technischen Voraussetzungen werden auf Kundenwunsch durch eine API-Exportschnittstelle aus dem HLth.care System geschaffen, die einen geschützten Bereich des Kliniknetzwerks mit Daten beliefert. Von dort werden sie an einen Integrationsserver, die sogenannte PMC Plattform von SPARE, geliefert. Hier werden die Daten aufbereitet und an die klinischen Zielsysteme gesendet.

    Wie schon gesagt ist die App auch ohne diese Schnittstellen voll funktionsfähig und der manuelle Datentransfer auch durch organisatorische Massnahmen darstellbar. Die Aufwandsreduktion bleibt auch ohne Schnittstelle auf annähernd gleichem Niveau. Wenn Sie für ihr Haus die Nutzung der HLth.care Personal App mit oder ohne API Schnittstelle in Erwägung ziehen, sprechen Sie uns bitte einfach an.

     

    Category: Technik

    In der Medizininformatik ist es üblich, sich mittels Referenzen über Erfahrungen mit IT-Systemen auszutauschen. Insbesondere Krankenhäuser fragen uns darum regelmässig nach anderen Häusern, die HLth.care einsetzen und bei denen sie sich über die Nutzung austauschen können.

    App & Web Welt

    HLth.care steht als App jedem Team, das im Gesundheitswesen arbeitet, zur Nutzung zur Verfügung. Hierfür ist kein Kontakt mit uns als Hersteller notwendig. Lädt ein Team seinen Arbeitgeber ein, mit dem Team über HLth.care zu kommunizieren, indem die entsprechenden Arbeitgeber-Rollen in der App vergeben werden, kann der Arbeitgeber seinerseits das System ohne Kontakt zu uns einrichten.

    Datensicherheit

    Wir achten auf hohe Datensicherheit und das beinhaltet, dass wir Nutzerdaten nicht managen, nicht auswerten und auch nicht für Werbezwecke einsetzen oder gar verkaufen. Das bedeutet auch, dass wir die Nutzer von HLth.care tatsächlich nicht kennen und darum auch keine Referenzen benennen können. Rein technisch gesehen können unsere Systemadministratoren zur Systemwartung und Pflege der Datenbanken auf gewisse Nutzerdaten (nicht aber auf Passwörter) zugreifen. Das geschieht jedoch nur auf Ebene der Administratoren und nicht um den Verkauf anzukurbeln.

    Projekte

    Hingegen unterstützen wir Organisationen gerne bei der Umsetzung von HLth.care Pojekten oder setzen gemeinsam mit Kunden innovative Ideen um. Und diese Kliniken, Heime, Pflegedienste, Medizinische Versorgungszentren usw. kennen wir dann natürlich auch.

    Referenzen

    Wir planen, eine Funktion einzurichten, mit der sich jeder User als Einzelnutzer oder als Organisation als Referenz für Berufskolleg*innen zur Verfügung stellen kann und die Kontaktdaten in geeigneter Form zu bereitszustellen.

     

    Categories: Sicherheit, Technik

    Ja, das kannst Du! Deine Identität wird bei HLth.care nicht an Deine Telefonnummer gebunden – Dein Benutzername ist Deine E-Mail Adresse. Darum kann HLth.care auch auf Geräten ohne SIM-Karte uneingeschränkt genutzt werden.

     

    Category: Technik

    HLth.care ist ein webbasiertes Team Management System mit kostenloser App für Fachleute im Gesundheitswesen. Der primäre Nutzen entsteht durch die HLth.care Team App. Dabei ist der Clou, dass die Mitarbeiter diese App ihrerseits kostenlos und DSGVO-konform auf ihre privaten Smartphones laden können und der Arbeitgeber zunächst (ähnlich wie bei dem vielfach genutzten WhatsApp) gar nicht beteiligt ist.

    Um sich bei der HLth.care App anmelden zu können, wird lediglich eine verifizierte E-Mail Adresse und der Name benötigt. Die Angabe weiterer Daten wie der Handynummer ist möglich, aber freiwillig! HLth.care lädt keine vorhandenen Daten vom Smartphone auf den HLth.care Server, auch und insbesondere stiehlt HLth.care NICHT die gesamten Adressbücher seiner User!

    Um die App sicher und werbefrei halten zu können und um eine Alternative zur Nutzung der datenschutzrechtlich höchst problematischen Gratis-Messenger zu fördern, unterstützen Arbeitgeber ihre Mitarbeiter bei der Nutzung von HLth.care. Hierzu kann der Arbeitgeber HLthCoins erwerben, die vom App-Anbieter monatlich von seinem Coin Konto abgebucht werden. Der App-Anbieter bucht die Coins dann auf die Konten der User, die damit wiederum die App Services bezahlen. Ab 1,25 €/1.45 CHF im Monat gewinnen alle dafür eine datenschutzkonforme Kommunikation in den Teams. Daneben gibt es vielfältige Funktionen, die typischerweise Pflegezeit und Freizeit kosten und mit HLth.care effizienter, mobiler, schlicht weniger aufwändig werden.

    Hat das Team den Nutzen der App für sich erkannt, kann es diesen steigern, in dem der Arbeitgeber vom Team selber einbezogen wird. Die Datenhoheit bleibt beim Team, das festlegt, welche Interaktionen mit dem Arbeitgeber freigeschaltet werden. Gerne unterstützen wir diesen Prozess auch mit unserer vor Ort Hilfe. Voreingestellter Administrator ist immer der/die Mitarbeiterin*in, die das Team öffnet hat. Nur sie muss einen gewissen Aufwand betreiben. alles für die individielle Nutzung einzustellen, z.B. einmalig die Dienstarten und Zeiten des Teams zu erfassen. Danach haben es alle ganz leicht, z.B. in Sekunden den eigenen Dienstkalender für einen ganzen Monat zu erfassen. Es können beliebig viele Teammitglieder zu Administratoren und auch für die weiteren Teamrollen benannt werden.

    Es kommen weitere Funktionen und das Management Portal hinzu, wenn der Arbeitgeber vom Team einbezogen wird. Im Endausbau führt die Nutzung pro Teammitglied und Jahr zu 4,3 Tagen weniger organisatorischem Aufwand, insbesondere im Wünsche-, Tausch- und Ausfallmanagement.

    Arbeitgeber im Gesundheitswesen benötigen keinerlei IT Installationen für die von organisatorischem Aufwand entlastenden Services. Vorhandene Computer mit Internetanschluss reichen aus. Eine ganz besondere Funktion ist, Mitarbeitenden seitens des Arbeitgebers individuelle HLthCoin Prämien z.B. für aussergewöhnliche Arbeitseinsätze (Einspringen) oder die Nutzung des eigenen Smartphones (BYOD) und des persönliches Datenvolumens zukommen zu lassen.


    Weitere Infos und kostenloser Download

    Category: Technik

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